Ciri

Ciri Misi Boost ("Misi") yang ditawarkan di bawah Perkhidmatan Boost ini disediakan oleh Boost kepada anda, tertakluk kepada terma dan syarat Boost. Anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya terma dan syarat ini. Penyertaan anda dalam Misi, apabila diaktifkan, merupakan penerimaan tanpa syarat untuk terikat dengan terma dan syarat ini yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat percanggahan atau ketidakkonsistenan antara terma dan syarat ini dengan terma dan syarat Boost, ketidakkonsistenan tersebut hendaklah diselesaikan dengan memberikan keutamaan mengikut susunan menurun berikut (i) terma dan syarat ini dan (ii) terma dan syarat Boost.

Ciri Misi Boost ini disediakan bermula dari 31 Januari 2019 dan akan terus tersedia sehingga notis selanjutnya dikeluarkan oleh Boost. Sebarang pelanjutan atau penamatan Ciri Misi Boost ini adalah atas budi bicara mutlak Boost.

Kelayakan
Ciri ini disediakan kepada semua pengguna Boost.

Mekanik Ciri

a) Menyertai Misi Boost

1. Boost boleh dari semasa ke semasa atas budi bicaranya mengeluarkan misi ("Misi") untuk anda sertai.

2. Penyertaan dalam Misi adalah berdasarkan asas siapa cepat, dia dapat dan terhad kepada jumlah peserta yang ditetapkan.

3. Sesetengah Misi dihadkan kepada satu kali penyertaan sahaja bagi setiap pengguna, manakala sesetengah Misi membenarkan penyertaan berbilang kali bagi setiap pengguna.

4. Anda perlu memilih untuk menyertai (opt-in) sesuatu Misi untuk mengaktifkan penyertaan anda. Dengan menyertai sesuatu Misi, anda dianggap bersetuju dengan terma dan syarat Misi masing-masing yang boleh didapati dalam ringkasan Misi, serta memenuhi kriteria Misi masing-masing untuk melengkapkan Misi tertentu.

5. Pengguna terpilih akan secara automatik disertakan ke dalam Misi bersasar yang terpilih. Misi bersasar tersebut tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.

6. Setiap pengguna hanya boleh mempunyai 4 Misi yang diaktifkan pada mana-mana satu masa.

7. Pengguna hanya boleh menyertai Misi tertentu sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya di dalam terma dan syarat Misi masing-masing.

8. Pengguna boleh, pada bila-bila masa, menarik diri (opt-out) daripada menyertai mana-mana Misi Boost, termasuk Misi bersasar.

b) Melengkapkan Misi Boost

1. Transaksi perbelanjaan hanya akan ditunjukkan dalam penjejak Misi Boost selepas sekurang-kurangnya 5 minit bagi setiap transaksi.

2. Transaksi akan diambil kira ke arah sesuatu misi hanya jika transaksi tersebut akan menghasilkan penyempurnaan satu (1) misi.

3. Jika sesuatu transaksi menghasilkan lebih daripada satu (1) misi yang diselesaikan, hanya 1 misi akan diambil kira berdasarkan susunan berikut:

a) Misi dengan ganjaran tertinggi;

b) Jika ganjaran untuk misi-misi tersebut adalah sama jumlahnya, misi dengan tempoh luput paling awal; dan

c) Jika misi-misi tersebut mempunyai tempoh luput yang sama, misi dengan tarikh penyertaan paling awal.

4. Jika sesuatu transaksi tidak menghasilkan penyelesaian mana-mana misi tetapi menyumbang kepada kemajuan sesuatu misi (iaitu misi perbelanjaan kumulatif), transaksi tersebut hanya akan diambil kira untuk kemajuan satu (1) misi sahaja berdasarkan susunan berikut:

a) Misi dengan ganjaran tertinggi;

b) Jika ganjaran untuk misi-misi tersebut adalah sama jumlahnya, misi dengan tempoh luput paling awal; dan

c) Jika misi-misi tersebut mempunyai tempoh luput yang sama, misi dengan tarikh penyertaan paling awal.

c) Ganjaran Misi Boost

1. Bagi setiap Misi yang diselesaikan, anda akan diberi ganjaran dengan "Boost Coins" dan/atau ganjaran tunai ("Ganjaran Misi") dalam Aplikasi Boost yang akan diberikan kepada anda mengikut terma dan syarat Misi masing-masing. Anda boleh menggunakan Boost Coins yang diperoleh untuk menyertai Misi lain.

2. Anda dikehendaki menuntut ganjaran anda setelah Misi tersebut selesai. Boost boleh melucuthakkan sebarang ganjaran yang tidak dituntut mengikut budi bicaranya.

3. Boost Coins yang digunakan untuk menyertai Misi tidak boleh dikembalikan sekiranya pengguna gagal atau menarik diri daripada sesuatu Misi.

4. Jika sesuatu Misi tidak diselesaikan dalam had masa yang ditetapkan, anda tidak akan layak untuk mendapatkan Ganjaran Misi dan Boost Coins anda yang digunakan untuk menyertai Misi tersebut tidak akan dikembalikan.

5. Ganjaran Misi tidak boleh dipindahkan dan tidak boleh ditukar ganti.

6. Boost Coins tidak boleh ditukar dengan tunai atau e-wang.
 

Terma-terma bagi Program Kesetiaan Boost ini melengkapkan dan menggabungkan melalui rujukan Terma dan Syarat Boost. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma dan Syarat Boost dengan terma-terma Program Kesetiaan Boost ini, Terma dan Syarat Boost akan diutamakan, kecuali dan melainkan jika percanggahan tersebut berkaitan dengan terma-terma mengenai “Stars” (seperti yang ditakrifkan di bawah) dan/atau Program Kesetiaan Boost, maka terma-terma bagi Program Kesetiaan Boost ini akan diguna pakai.

Tempoh Ciri: Program Kesetiaan Boost ini disediakan bermula dari 31 Oktober 2019 dan akan terus disediakan sehingga notis lanjut dikeluarkan oleh Boost. Sebarang pelanjutan atau penamatan Program Kesetiaan Boost ini adalah atas budi bicara mutlak Boost semata-mata.

Kelayakan: Ciri ini disediakan kepada semua pengguna Boost.

1. Berkuat kuasa 1 November 2021, rujukan kepada “Boost Coins” telah ditukar kepada dan dikenali sebagai Boost Stars. Untuk kejelasan, anda mungkin/telah melihat bahawa Program Kesetiaan Boost dirujuk oleh Boost sebagai “Program Ganjaran BoostUP” (BoostUP Rewards Programme). Sila ambil maklum bahawa “Program Kesetiaan Boost” dan “Program Ganjaran BoostUP” digunakan secara silih berganti dan membawa maksud yang sama.

2. Dengan menggunakan Perkhidmatan Boost, anda secara automatik akan dapat menyertai Program Kesetiaan Boost untuk mengumpul Boost Stars dan menebus ganjaran termasuk, tetapi tidak terhad kepada e-baucar dan hadiah yang ditawarkan oleh Boost dan/atau pedagang pihak ketiga yang disenaraikan dalam katalog ganjaran yang disediakan kepada anda dari semasa ke semasa (“Ganjaran”). Selepas pendaftaran akaun Boost anda berjaya dengan Boost, anda akan diberikan 200 Bintang percuma pada permulaan keahlian anda dalam Program Kesetiaan Boost dan anda boleh mula memperoleh Bintang daripada transaksi yang layak di bawah Program Kesetiaan Boost.

3. Program Kesetiaan Boost ialah program berasaskan tahap di mana tahap keahlian (“Pangkat BoostUP”) ditentukan oleh jumlah transaksi yang terkumpul dalam satu suku tahun kalendar bermula pada tarikh penyertaan pertama. Program Kesetiaan Boost menawarkan empat (4) tahap keahlian seperti berikut:

a. Pangkat 1: Red Recruit;

b. Pangkat 2: Silver Sergeant;

c. Pangkat 3: Gold General; dan

d. Pangkat 4: Platinum President (yang secara eksklusif dan semata-mata untuk pemegang akaun simpanan digital Boost Bank Berhad (dahulunya dikenali sebagai Boost Berhad) (“Boost Bank”)).

Untuk kejelasan, jika anda menyertai Program Kesetiaan Boost pada suku pertama tahun kalendar, Pangkat BoostUP anda akan dinilai pada suku berikutnya. Tambahan pula, sekiranya anda merupakan pemegang akaun simpanan digital Boost Bank, dan anda mengekalkan status Platinum President anda dengan Boost Bank (sepertimana yang mungkin dijelaskan dengan lebih lanjut dalam Terma & Syarat Perbankan Peribadi Boost Bank), Pangkat BoostUP anda akan dinaik taraf secara automatik kepada Pangkat BoostUP 4: Platinum President, tanpa mengambil kira jumlah transaksi yang anda kumpul dalam sesuatu suku tahun kalendar. Walau bagaimanapun, sekiranya anda gagal mengekalkan status Platinum President anda dengan Boost Bank, Pangkat BoostUP anda akan dinilai pada suku berikutnya berdasarkan jumlah transaksi terkumpul anda pada suku sebelumnya.

4. Pangkat BoostUP anda akan dinilai semula pada penghujung setiap suku tahun kalendar di mana jumlah transaksi yang dibelanjakan dalam suku tertentu bagi tahun tersebut boleh menentukan Pangkat BoostUP anda pada suku berikutnya. Untuk kejelasan, penilaian seterusnya untuk menentukan Pangkat BoostUP anda akan dilakukan pada penghujung suku terakhir tahun 2021 (termasuk bagi pengguna yang menyertai pada bulan November 2021). Semakan seterusnya akan dilakukan pada penghujung suku yang berikutnya (iaitu suku pertama tahun 2022).

5. Apabila tempoh Pangkat BoostUP anda tamat dalam sesuatu pangkat tertentu dan jika anda tidak membuat jumlah transaksi yang mencukupi untuk dikekalkan pada tahap tersebut, anda mungkin dipindahkan/diturunkan taraf ke pangkat keahlian yang relevan berikutnya.

6. Untuk kejelasan, perenggan 4 dan 5 tidak terpakai sekiranya anda mengekalkan status Platinum President anda dengan Boost Bank (dan seterusnya mengekalkan Pangkat BoostUP 4: Platinum President).

7. Anda boleh memperoleh Bintang, mengikut Pangkat BoostUP anda (seperti yang dinyatakan dalam jadual di bawah), dengan membuat transaksi yang layak menggunakan Dompet Boost anda. Walau apa pun yang terkandung di sini, eCode atas budi bicara mutlak dan tunggalnya boleh menetapkan bilangan Boost Stars kepada Pangkat BoostUP masing-masing. Selain daripada memperoleh Boost Stars melalui transaksi yang layak, anda juga boleh menerima Boost Stars bonus tambahan (seperti yang dinyatakan dalam jadual di bawah) berdasarkan perbelanjaan yang dibuat pada bulan kalendar yang lalu sekiranya anda mengekalkan 100% Tambah Nilai (Cash In) dompet Boost Perbankan Dalam Talian pada bulan kalendar yang lalu. (Lihat nota I di bawah). Untuk kejelasan, “100% Tambah Nilai dompet Boost Perbankan Dalam Talian” bermaksud setiap dan semua transaksi tambah nilai yang dibuat oleh anda ke dalam dompet Boost anda adalah melalui perbankan dalam talian.

Nota I: Bonus Perbankan Dalam Talian akan berhenti berkuat kuasa pada 1 Julai 2024, dan selepas itu tiada lagi perolehan Boost Stars bonus untuk transaksi tambah nilai ke dalam dompet Boost melalui perbankan dalam talian.

8. Transaksi yang tidak layak untuk memperoleh Boost Stars adalah seperti yang dinyatakan di bawah:

a. Pindahan rakan-ke-rakan (Peer-to-peer transfer);

b. Tambah Nilai (Cash In) dompet Boost;

c. Transaksi ke atas produk berkaitan pelaburan;

d. Pembayaran Zakat;

e. Pembayaran PTPTN;

f. Pembayaran penuh atau sebahagian menggunakan Dompet Rakan Kongsi (Partner Wallet);

g. Pembayaran yang dibuat melalui kod QR DuitNow bukan Boost;

h. Pembayaran penuh atau sebahagian menggunakan Bayar dengan Boost Stars (Pay with Stars);

i. Sebarang transaksi lain yang mungkin diputuskan oleh Boost dari semasa ke semasa, atas budi bicara mutlaknya, sebagai tidak layak untuk memperoleh Boost Stars.

Bagi tujuan ilustrasi Klausa 7(f) di atas, jika Pengguna membuat pembayaran untuk jumlah keseluruhan RM100, di mana RM10 ditolak daripada Dompet Rakan Kongsi bernilai RM10 milik Pengguna dan baki RM90 ditolak daripada Dompet Boost Pengguna, Pengguna hanya layak untuk memperoleh Boost Stars bagi RM90 yang ditolak/dibelanjakan.

Bagi tujuan ilustrasi Klausa 7(h) di atas, jika Pengguna membuat pembayaran untuk jumlah keseluruhan RM50, di mana diskaun RM5 ditebus dengan Boost Stars melalui ciri Bayar dengan Boost Stars dan baki RM45 ditolak daripada Dompet Boost Pengguna, Pengguna hanya layak untuk memperoleh Boost Stars bagi RM45 yang ditolak/dibelanjakan.

9. Boost Stars tidak akan diberikan jika pada pendapat munasabah Boost barangan yang dibeli akan digunakan untuk dijual semula atau untuk kegunaan komersial, dan sebarang Boost Stars yang diberikan ke atas pembelian sedemikian akan dilucuthakkan tanpa sebarang notis.

10. Boost Stars ditambah secara automatik ke dalam akaun BoostUP anda selepas melakukan transaksi yang berjaya dan sah (layak untuk perolehan Boost Stars). Jika anda membatalkan transaksi yang dibuat menggunakan Dompet Boost anda atau jika anda memohon bayaran balik atau pemulangan pembelian, Boost akan menolak Boost Stars yang telah anda peroleh untuk transaksi tersebut, yang berkemungkinan menyebabkan baki Boost Stars menjadi negatif.

11. Boost menafikan sebarang tanggungjawab sekiranya terdapat ralat dalam pengkreditan Boost Stars, melainkan ralat tersebut berpunca daripada kecuaiannya sendiri.

12. Apabila bilangan Boost Stars yang mencukupi telah dikumpul untuk mendapatkan Ganjaran yang dihasratkan, anda boleh menggunakan Boost Stars anda untuk menebus Ganjaran tersebut daripada Aplikasi. Untuk kejelasan, Boost Stars mempunyai tempoh sah laku, dan anda harus menggunakan Boost Stars yang dikumpul oleh anda untuk menebus Ganjaran dalam tempoh masa yang ditetapkan, di mana kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan Boost Stars (kesemuanya atau sebahagiannya bergantung pada tempoh sah laku masing-masing) tamat tempoh dan akan dilucuthakkan secara automatik atas budi bicara mutlak Boost tanpa sebarang notis kepada anda.

13. Untuk kejelasan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat Kempen yang berkaitan, tempoh sah laku lalai Boost Stars adalah selama sembilan (9) bulan atau tiga suku tahun, yang mana lebih awal.

14. Berkaitan dengan ciri “FlexiRedeem”, anda boleh menebus Ganjaran yang tersedia di bawah tab “FlexiRedeem” pada Katalog Ganjaran BoostUP dalam Aplikasi, menggunakan gabungan Boost Stars yang terkumpul dan wang daripada Akaun anda (“Penebusan FlexiRedeem”) tertakluk kepada yang berikut:

a. Boost Stars yang digunakan dalam Penebusan FlexiRedeem adalah tertakluk kepada terma & syarat yang sama seperti Boost Stars biasa;

b. Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat Penebusan FlexiRedeem (jika ada), anda akan memperoleh Boost Stars untuk wang yang dibelanjakan daripada Akaun anda dalam Penebusan FlexiRedeem mengikut Pangkat BoostUP anda. Sebagai ilustrasi, jika anda membelanjakan RM10 dan 1000 Boost Stars ke atas Penebusan FlexiRedeem, dan pangkat anda ialah Silver Sergeant, anda akan memperoleh 20 Boost Stars daripada Penebusan FlexiRedeem tersebut, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat.

15. Boost Stars dan sekiranya terpakai, wang, yang digunakan untuk menebus Ganjaran (termasuk Penebusan FlexiRedeem) tidak boleh dibayar balik atau dipulangkan atau ditukar dalam apa jua bentuk. Setelah penebusan Ganjaran selesai, penebusan tersebut tidak boleh dibatalkan.

16. Semua Ganjaran yang ditebus disediakan kepada anda secara ketat atas dasar “seadanya”, dan tanpa sebarang waranti dalam apa jua bentuk, termasuk sebarang waranti tersirat berkenaan kebolehdagangan, kesesuaian untuk sesuatu tujuan, tiada pelanggaran atau tiada penyelewengan hak harta intelek pihak ketiga, ketepatan, kandungan atau hasil. Boost tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang liabiliti, kerugian, ganti rugi, kos dan/atau perbelanjaan (sama ada secara langsung atau tidak langsung), atau untuk kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan keuntungan atau sebarang kerugian turutan atau tidak langsung yang timbul akibat penggunaan dan/atau penyalahgunaan Ganjaran yang telah anda tebus.

17. Anda hanya boleh mempunyai satu (1) akaun Ganjaran bagi setiap akaun Boost yang merupakan hak peribadi anda. Ganjaran Boost anda adalah hak peribadi anda dan tidak boleh ditebus dengan wang tunai (kecuali untuk kredit Boost jika berkenaan) dan juga tidak boleh ditukar dengan Ganjaran lain dalam apa jua keadaan. Ganjaran tersebut tidak boleh dijual (dijual semula), ditukar atau dipindahkan untuk nilai dalam apa jua keadaan, dan tidak boleh diserahkan kepada, atau dikongsi bersama, keluarga, rakan atau orang lain, atau digunakan oleh anda untuk sebarang tujuan komersial. Ganjaran Boost anda tidak boleh dianggap, ditafsirkan, atau digunakan sebagai instrumen berharga atau boleh ditukar dalam apa jua keadaan.

18. Ganjaran adalah tertakluk pada ketersediaan dan mungkin diubah oleh Boost pada bila-bila masa tanpa notis. Untuk kejelasan, Boost boleh atas budi bicara mutlak dan tunggalnya dan tanpa notis awal kepada anda, menolak permohonan anda untuk menebus Boost Stars atas apa-apa sebab sekalipun, termasuk tanpa had, di mana:

a. Boost Stars tidak mencukupi untuk menebus Ganjaran tertentu; atau

b. Ganjaran tersebut tidak lagi tersedia atau kehabisan stok;

c. Boost Stars yang ingin anda gunakan untuk penebusan Ganjaran telah dikeluarkan kepada anda secara tidak sengaja/silap atau telah tamat tempoh; atau

d. Boost dengan munasabah mempercayai bahawa transaksi penebusan tersebut mungkin mencurigakan, haram, melibatkan sebarang aktiviti jenayah atau melibatkan mata yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur, penipuan, atau kelakuan yang menyalahgunakan.

19. Boost berhak untuk menukar, mengubah suai, menghentikan atau membatalkan Program Kesetiaan Boost atau mana-mana bahagian dalam Program Kesetiaan Boost, pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara mutlaknya, tanpa notis kepada anda. Jika Program Kesetiaan ini ditamatkan, semua Boost Stars yang belum ditebus akan dilucuthakkan tanpa sebarang kewajipan atau liabiliti, dan tiada tuntutan Ganjaran akan dilayan selepas itu.

20. Kadar penukaran Boost Stars adalah mengikut budi bicara Boost dan kadar tersebut mungkin meningkat atau menurun sepertimana yang dimaklumkan kepada anda dari semasa ke semasa.

21. Boost Stars ini hanya untuk kegunaan peribadi sahaja. Boost Stars tersebut tidak mempunyai nilai tunai atau wang dan tidak boleh ditebus dengan tunai dalam apa jua bentuk serta tidak boleh dibeli, dijual semula, ditukar atau dipindahkan, untuk apa-apa nilai atau sebaliknya, dalam apa jua keadaan. Boost Stars ini tidak boleh dianggap, ditafsirkan, atau digunakan sebagai instrumen berharga atau boleh ditukar dalam apa jua keadaan.

22. Anda juga boleh memilih untuk menggunakan Boost Stars anda bagi menyertai BoostUP Pick & Win di dalam Aplikasi, yang membolehkan anda memenangi Ganjaran dengan menukarkan Boost Stars anda kepada penyertaan ("Penyertaan").

23. Boost Stars yang digunakan untuk ditukar kepada Penyertaan tidak boleh dibayar balik atau ditukar dalam apa jua bentuk. Boost Stars yang telah anda tukar untuk Penyertaan dalam BoostUP Pick & Win di dalam Aplikasi tidak akan dikembalikan kepada anda sekiranya anda tidak memenangi mana-mana Ganjaran yang anda pilih.

24. Pemenang BoostUP Pick & Win akan dimaklumkan melalui Aplikasi dan melalui e-mel ke alamat e-mel anda yang berdaftar dengan Boost dan penebusan untuk Ganjaran tersebut hanya akan didedahkan melalui Aplikasi pada tab “Ganjaran Saya” (My Rewards) atau melalui e-mel ke alamat e-mel anda yang berdaftar dengan Boost.

25. Jika anda gagal mematuhi mana-mana terma dan syarat ini, kami berhak untuk melucuthakkan Ganjaran tersebut, atau memilih pemenang lain.

26. Penebusan Ganjaran berupa e-baucar oleh anda adalah tertakluk kepada terma dan syarat tambahan Boost atau pedagang pihak ketiga (mengikut keadaan) yang menawarkan e-baucar tertentu yang ingin anda tebus.

27. Anda mesti menggunakan e-baucar yang ditebus dalam tempoh sah lakunya, di mana kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan ia tamat tempoh dan dilucuthakkan tanpa notis lanjut kepada anda. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan mempunyai sebarang tuntutan apa-apa pun terhadap Boost untuk sebarang e-baucar yang telah tamat tempoh.

28. Baki Boost Stars dan kelayakan penebusan anda akan dipaparkan dalam Aplikasi dan akan berfungsi sebagai bukti konklusif bagi perkara tersebut.

29. Faedah dan keistimewaan setiap Pangkat BoostUP akan ditetapkan dari semasa ke semasa di dalam Aplikasi.

30. Anda secara automatik akan berhenti menjadi ahli Program Kesetiaan Boost apabila anda menyahaktifkan akaun Boost anda.

31. Apabila anda berhenti menjadi ahli Program Kesetiaan Boost, semua Boost Stars yang belum dijelaskan pada masa tersebut akan terbatal dan dilucuthakkan secara automatik. Boost Stars hendaklah ditebus sebelum keahlian dihentikan kerana sebaik sahaja terbatal dan dilucuthakkan, Boost Stars tidak boleh ditebus lagi. Tiada pengumpulan atau bawa ke hadapan bagi Boost Stars akan dibenarkan walaupun anda kemudiannya mengaktifkan semula keahlian anda.

32. Boost boleh, atas budi bicara mutlaknya, mengambil tindakan sedemikian yang difikirkan sesuai, termasuk tanpa had, menggantung faedah dan/atau keistimewaan anda di bawah Program Kesetiaan Boost, membatalkan mana-mana atau semua Boost Stars dalam akaun Program Kesetiaan Boost anda, dan/atau membatalkan keahlian anda dalam Program Kesetiaan Boost, dalam setiap kes, dengan atau tanpa notis awal kepada anda dan tanpa sebarang liabiliti kepada Boost sekiranya berlaku penipuan atau penyalahgunaan atau penebusan, atau jika Boost mendapati bahawa anda telah menyalahgunakan mana-mana faedah dan/atau keistimewaan Program Kesetiaan Boost, telah gagal mematuhi mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan di atas, atau telah membuat sebarang salah nyata terhadap Boost.
 

Terma ini bagi Partner Wallet Boost ("Boost Partner Wallet") adalah tambahan kepada dan digabungkan melalui rujukan dengan Terma dan Syarat Boost. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma dan Syarat Boost dengan Terma dan Syarat Partner Wallet Boost ini, Terma dan Syarat Partner Wallet Boost ini akan diguna pakai. Boost berhak untuk mengubah, mengubah suai atau meminda terma dan syarat Partner Wallet Boost mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis terdahulu kepada anda.

1. Dengan menggunakan Perkhidmatan Boost, anda akan secara automatik dapat menggunakan ciri Partner Wallet Boost yang membolehkan anda:

a. Meneroka Partner Wallet ("Partner Wallet") yang disediakan oleh rakan kongsi Boost yang mengambil bahagian ("Rakan Kongsi") dan menerima/membuat pembayaran menggunakan Partner Wallet;

b. Melihat semua Partner Wallet dan butirannya (contohnya, jumlah baki dompet, tempoh sah laku, cawangan yang mengambil bahagian, serta terma dan syarat yang berkaitan dengan Partner Wallet berkenaan); dan

c. Menerima wang tunai balik Partner Wallet yang akan dimasukkan ke dalam Partner Wallet berkenaan.

2. Anda boleh menerima wang tunai balik Partner Wallet:

d. Secara serta-merta selepas membuat pembelian menggunakan Boost di Rakan Kongsi berkenaan. Wang tunai balik akan diberikan melalui ganjaran shake ("shake reward"); atau

e. Dengan menebus wang tunai balik Partner Wallet menggunakan Boost Coins.

3. Wang tunai balik Partner Wallet yang telah anda peroleh akan dimasukkan secara automatik ke dalam Partner Wallet anda. Anda boleh menggunakan wang tunai balik Partner Wallet tersebut untuk transaksi seterusnya menggunakan Boost dengan Rakan Kongsi yang sama.

4. Anda tidak dibenarkan untuk memindahkan wang tunai balik Partner Wallet ke dompet utama Boost anda, membuat pemindahan P2P, mengeluarkan tunai wang tunai balik Partner Wallet anda ke akaun bank anda, atau menukarkan wang tunai balik Partner Wallet anda kepada wang tunai atau Boost Coins.

5. Wang tunai balik Partner Wallet tertakluk kepada tarikh luput sebagaimana yang dinyatakan dalam Partner Wallet berkenaan. Sebarang wang tunai balik yang telah luput tidak akan dikembalikan atau ditukarkan kepada wang tunai atau Boost Coins. Tarikh luput bagi kredit Partner Wallet tidak akan dilanjutkan sekiranya terdapat bayaran balik (refund).

6. Berkaitan dengan kempen, sekiranya wang tunai balik Partner Wallet anda luput dalam tempoh kempen Partner Wallet sebelum anda menggunakannya dan/atau anda telah menerima jumlah maksimum wang tunai balik bagi kempen Partner Wallet berkenaan, anda tidak akan menerima sebarang wang tunai balik tambahan di bawah kempen Partner Wallet tersebut.

7. Sekiranya terdapat transaksi terbatal atau terbatal sebahagian (void or partial void) yang dilakukan menggunakan wang tunai balik Partner Wallet, wang tunai balik Partner Wallet tersebut akan dikembalikan semula ke Partner Wallet berkenaan dari mana transaksi tersebut dilakukan. Walau bagaimanapun, anda tidak akan menerima sebarang wang tunai balik yang sepatutnya anda layak terima di bawah transaksi yang terbatal atau terbatal sebahagian tersebut.

8. Sekiranya terdapat lebih daripada satu (1) Partner Wallet yang aktif, Partner Wallet dengan wang tunai balik yang akan luput terlebih dahulu akan digunakan.

9. Hanya satu (1) Partner Wallet boleh digunakan untuk membuat pembayaran dalam satu transaksi.

Ciri Boost Shake Rewards ini (“Shake Rewards”) dimiliki oleh Axiata Digital eCode Sdn Bhd (“Boost”).

Dengan menyertai penggunaan Shake Rewards, pengguna Boost yang layak bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini (“Terma Ini”), yang hendaklah dibaca bersama dan membentuk sebahagian penting daripada Terma dan Syarat Boost yang terpakai (“Terma Terpakai”). Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma dan Syarat Boost dan Terma Ini, Terma dan Syarat Boost akan mengatasi Terma Ini.

A. Tempoh Shake Rewards

Ciri Shake Rewards disediakan bermula dari 22 Ogos 2022 dan akan terus tersedia sehingga diberitahu kelak oleh Boost. Sebarang penamatan Shake Rewards ini adalah atas budi bicara mutlak Boost.

B. Kelayakan

Shake Rewards akan disediakan kepada semua pengguna Boost.

C. Jenis-jenis Shake Rewards

Di bawah ciri Shake Rewards ini, Boost boleh memberikan pulangan tunai, baucar, ganjaran dompet rakan kongsi dan ganjaran lain yang mungkin ditentukan oleh Boost dari semasa ke semasa, tertakluk kepada Terma Ini.

D. Transaksi yang Layak

1. Untuk menerima Pulangan Tunai

Untuk layak menerima pulangan tunai di bawah ciri Shake Rewards (“Pulangan Tunai”), yang dihadkan pada RM8.00, pengguna Boost mesti:

1.1 Mengaktifkan dan membolehkan Perkhidmatan Bank Digital Terbenam (Embedded Digital Bank Service) pada Aplikasi Boost; dan

1.2 Membolehkan ciri Tambah Wang Auto (Auto Add Money) yang membenarkan wang ditambah/dipindahkan secara automatik dari akaun Boost Bank pengguna Boost ke dompet Boost pengguna Boost, apabila terdapat baki yang tidak mencukupi dalam dompet Boost pengguna Boost untuk melengkapkan sesuatu transaksi; dan

1.3 Membelanjakan jumlah minimum sebanyak RM1.00 sahaja menggunakan Aplikasi Boost untuk sebarang transaksi kecuali yang berikut:

a. Pemindahan rakan ke rakan (Peer-to-peer transfer);

b. Kemasukan Tunai (Cash-In) dompet Boost, selain daripada Kemasukan Tunai melalui ciri Tambah Wang Auto;

c. Pembayaran menggunakan Kad Boost Beyond: PayFlex sebagai sumber pembayaran; dan

d. Derma.

2. Untuk menerima Ganjaran Lain

Untuk menerima ganjaran selain daripada Pulangan Tunai di bawah Terma Ini “Ganjaran Lain”), pengguna Boost mesti membelanjakan jumlah minimum sebanyak RM10.00 menggunakan aplikasi mudah alih Boost (“Aplikasi Boost”) untuk sebarang transaksi kecuali yang berikut:

2.1 Pemindahan rakan ke rakan;

2.2 Kemasukan Tunai dompet Boost;

2.3 Transaksi ke atas produk berkaitan pelaburan;

2.4 Pembayaran Zakat; dan

2.5 Pembayaran Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (“PTPTN”).

3. Kelayakan untuk ganjaran

Pengguna Boost yang menerima Pulangan Tunai di bawah Shake Rewards ini mungkin masih layak untuk menerima Ganjaran Lain, tertakluk kepada Terma Ini di sini. Walau bagaimanapun, bukan semua pengguna Boost yang menerima Ganjaran Lain layak untuk menerima Pulangan Tunai di bawah ciri Boost Shake Rewards ini. Sila rujuk JADUAL di bawah untuk kejelasan.

 

4. Mekanik Shake Rewards

Memperoleh Shake Rewards

4.1 Tertakluk kepada Terma Ini, pengguna Boost yang layak boleh memperoleh ganjaran di bawah Shake Rewards seperti yang dinyatakan di sini sama ada dengan:

(i)  mengklik pada sepanduk Shake yang dipaparkan di bahagian atas skrin pembayaran berjaya dalam Aplikasi Boost, atau

(ii) menggoncang peranti mudah alih mereka secara fizikal semasa masih berada di skrin pembayaran berjaya.

Sekiranya pengguna Boost layak untuk memperoleh Ganjaran Lain (sebagai tambahan kepada Pulangan Tunai), tab “Dapatkan Lebih Banyak Ganjaran” (Get More Rewards) akan muncul di bahagian bawah sebelah kiri skrin pembayaran berjaya. Dengan mengklik pada tab tersebut, pengguna Boost boleh memperoleh Ganjaran Lain yang terpakai.

Penebusan Ganjaran

4.2 Semua Shake Rewards yang ditebus disediakan kepada pengguna Boost secara ketat atas dasar “seadanya” (as is), dan tanpa sebarang representasi dan waranti dalam apa jua bentuk, kesesuaian untuk tujuan, ketiadaan pelanggaran atau ketepatan, kandungan atau hasil. Boost tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang liabiliti, kerugian,  kerosakan, kos dan/atau perbelanjaan (sama ada langsung atau tidak langsung), atau untuk kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan keuntungan atau sebarang kerugian berbangkit atau tidak langsung walau apa pun akibat daripada penggunaan dan/atau penyalahgunaan Shake Rewards yang ditebus dan/atau Shake Rewards yang tidak digunakan.

Peluang Ganjaran Terlepas

4.3 Pengguna Boost tidak akan dapat melawati semula ciri Boost Shake Rewards jika mereka telah terlepas sepanduk Shake pada Aplikasi Boost atau keluar dari skrin pembayaran berjaya tanpa menggoncang peranti mudah alih secara fizikal. Pengguna Boost akan dikehendaki untuk melengkapkan transaksi baharu yang memenuhi perbelanjaan minimum yang diperlukan untuk layak menerima sebarang Shake Rewards semula.

Ketersediaan Shake Rewards

4.4  Shake Rewards adalah tertakluk kepada ketersediaan dan boleh diubah atau ditamatkan oleh Boost pada bila-bila masa tanpa notis. Untuk kejelasan, Boost boleh atas budi bicara mutlak dan sepenuhnya, menolak permintaan untuk menebus ganjaran melalui ciri Boost Shake Rewards atas apa jua sebab sekalipun, termasuk tanpa had, di mana:

(a) Terdapat jumlah yang tidak mencukupi untuk menebus ganjaran tertentu;

(b) Ganjaran tersebut tidak lagi tersedia atau kehabisan stok oleh rakan kongsi;

(c) Ganjaran tersebut telah ditebus sepenuhnya; atau

(d) Boost secara munasabah percaya bahawa transaksi yang dibuat oleh anda mungkin mencurigakan, menyalahi undang-undang, melibatkan sebarang aktiviti jenayah atau melibatkan mata yang telah diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau penipuan atau tingkah laku penyalahgunaan.

5. Pengeluaran dan Penggunaan Ganjaran

Untuk menebus Pulangan Tunai

5.1 Semua Pulangan Tunai yang ditebus melalui ciri Shake Rewards akan dikreditkan serta-merta ke dalam dompet Boost pengguna Boost.

5.2 Sebarang pulangan tunai yang dikreditkan ke Akaun anda hendaklah membentuk sebahagian daripada baki yang tersedia dan boleh digunakan untuk sebarang tujuan yang dibenarkan di bawah terma dan syarat terpakai yang mengawal Akaun anda, termasuk pembayaran, pemindahan, pengeluaran dan transaksi lain yang disediakan oleh kami dari semasa ke semasa.

5.3 Sekiranya pengguna Boost meminta bayaran balik bagi transaksi yang telah dilaksanakan di mana pengguna Boost memperoleh Pulangan Tunai tersebut, Pulangan Tunai yang ditebus itu akan dilucuthakkan dan jumlah yang sepadan dengan Pulangan Tunai yang ditebus itu akan ditolak daripada Dompet Boost pengguna Boost (atau mengikut keadaan, jumlah bayaran balik akan mengecualikan jumlah yang sepadan dengan Pulangan Tunai yang ditebus itu).

Untuk menebus Ganjaran Lain

5.4 Penggunaan Ganjaran Lain adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang berkaitan seperti yang dipaparkan pada halaman terma dan syarat masing-masing.

5.5 Ganjaran tersebut tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.

5.6 Setiap pengguna Boost yang layak akan menerima sehingga 3 percubaan untuk menebus Ganjaran Lain berdasarkan jumlah transaksi seperti berikut:
 

(a) RM10.00 hingga RM19.99 – 1 penebusan Shake Rewards

(b) RM20.00 hingga RM29.99 – 2 penebusan Shake Rewards

(c) RM30.00 dan ke atas – 3 penebusan Shake Rewards

6. Pelbagai

6.1 Boost berhak untuk mengubah, mengubah suai atau meminda terma dan syarat Terma Ini dengan notis awal yang diberikan kepada pengguna Boost.

6.2 Boost Shake Rewards dikendalikan sepenuhnya dalam talian melalui Aplikasi Boost dan memerlukan sambungan internet yang stabil.

6.3 Sebarang penipuan, penyalahgunaan atau aktiviti yang mencurigakan berkaitan dengan Transaksi yang memberikan ganjaran tersebut boleh mengakibatkan pelucuthakan ganjaran yang diterima itu.

6.4 Dengan menyertai Kempen ini, Pengguna Boost hendaklah bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, dan pemprosesan data peribadi mereka selaras dengan Dasar Privasi yang terpakai dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
 

Dalam Terma dan Syarat ini (“Terma”), rujukan kepada “Anda” dan “Pelanggan” merujuk kepada pelanggan dompet Boost yang menggunakan Pangkalan Data Pengalamatan Kebangsaan (“NAD”) dan rujukan kepada “Kami” merujuk kepada Axiata Digital eCode Sdn Bhd (No. Syarikat 201701000820 (1214670-T)).
Terma ini mengawal selia penggunaan NAD yang disediakan oleh Kami dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Umum Boost (sebagaimana dikemas kini dari semasa ke semasa).

1. Definisi

“Akaun” bermaksud akaun E-wang yang ditawarkan oleh pengeluar e-wang dan semua jenis akaun deposit yang ditawarkan oleh bank, kecuali akaun simpanan tetap. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, semua jenis akaun simpanan konvensional dan/atau Islamik, akaun semasa, akaun pelaburan, akaun internet maya.

“Aplikasi Boost” bermaksud aplikasi mudah alih yang dinamakan sebagai “Boost” atau apa-apa nama lain sebagaimana yang ditentukan oleh Kami dari semasa ke semasa, dan dikendalikan oleh Kami yang menawarkan perkhidmatan e-wang oleh Kami kepada pengguna Kami, iaitu Anda.

“ID DuitNow” bermaksud pengenal pasti pemegang akaun seperti nombor mudah alih, NRIC, nombor pasport, nombor tentera atau nombor polis (bagi individu) atau nombor pendaftaran perniagaan (bagi pelanggan korporat) atau apa-apa pengenal pasti lain sebagaimana yang mungkin diperkenalkan oleh Pengendali NAD dari semasa ke semasa.

“Pindahan DuitNow” bermaksud perkhidmatan yang membolehkan pelanggan memulakan dan menerima pindahan kredit segera menggunakan nombor akaun penerima atau ID DuitNow.

“Akaun E-wang” bermaksud instrumen pembayaran yang menyimpan dana secara elektronik sebagai pertukaran untuk dana yang dibayar kepada pengeluar e-wang dan boleh digunakan sebagai cara membuat pembayaran kepada mana-mana orang selain daripada pengeluar e-wang.

“Perisian Hasad” bermaksud virus komputer, pepijat atau perisian, kod, ejen, program atau makro lain yang berniat jahat, memusnahkan atau merosakkan, dan/atau skim pancingan data (phishing) atau kejuruteraan sosial yang menggunakan perisian komputer atau telekomunikasi untuk mendapatkan data peribadi atau apa-apa maklumat peribadi lain untuk tujuan berniat jahat atau penipuan.

“Pangkalan Data Pengalamatan Kebangsaan” (NAD) bermaksud depositori pengalamatan pusat yang ditubuhkan oleh Pengendali NAD yang memautkan bank atau akaun e-wang kepada ID DuitNow penerima dan memudahkan pembayaran dibuat kepada penerima dengan merujuk kepada ID DuitNow penerima.
“Pertanyaan Nama NAD” bermaksud perkhidmatan yang mengembalikan nama pemilik yang telah mendaftarkan ID DuitNow miliknya dalam NAD.

“Pengendali NAD” bermaksud Payments Network Malaysia Sdn Bhd (PayNet) (No. Syarikat: 200801035403 [836743-D]).

“Data Peribadi” bermaksud apa-apa maklumat berkenaan dengan transaksi komersial yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan pelanggan, yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut yang merangkumi, tetapi tidak terhad kepada, nama pelanggan, alamat, nombor kad pengenalan, nombor pasport, maklumat perbankan, alamat e-mel dan butiran hubungan.

“ID Umum” bermaksud pengenalan unik pelanggan yang memautkan semua ID DuitNow yang didaftarkan oleh pelanggan seperti NRIC, nombor tentera, atau nombor polis pelanggan, atau bagi bukan warganegara Malaysia, nombor pasport.

2. Perkhidmatan NAD

(a) Perkhidmatan NAD membolehkan Anda memautkan Akaun yang Anda miliki dengan Kami kepada ID DuitNow Anda.

(b) Dengan memautkan ID DuitNow Anda kepada Akaun Anda, Anda mempunyai pilihan untuk menerima dana masuk melalui DuitNow atau apa-apa perkhidmatan pembayaran lain yang mengalamatkan pembayaran menggunakan ID DuitNow Anda.

(c) Apabila Anda mendaftarkan ID DuitNow Anda dalam NAD, Anda juga akan memberikan Kami ID Umum Anda yang akan dipautkan kepada Akaun Anda dengan ID DuitNow Anda yang berdaftar. ID Umum Anda akan digunakan oleh bank-bank peserta NAD yang lain untuk tujuan mengenal pasti Anda, sebagai sebahagian daripada memudahkan perkhidmatan DuitNow.

(d) Anda boleh memautkan lebih daripada satu ID DuitNow Anda kepada Akaun yang sama. Walau bagaimanapun, Anda tidak boleh memautkan ID DuitNow tertentu kepada berbilang Akaun.

(e) Anda tidak boleh memindahkan ID DuitNow Anda kepada orang lain atau membenarkan ID DuitNow Anda digunakan oleh mana-mana orang selain daripada Anda, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, untuk tujuan penipuan atau memperdaya.

3. Pengubahsuaian dan Pembatalan Pendaftaran ID DuitNow Anda

(a) Anda boleh mengemas kini atau menukar ID DuitNow Anda yang dipautkan kepada Akaun Anda melalui saluran yang disediakan untuk Anda. Kami akan memerlukan tempoh notis yang munasabah untuk melaksanakan perubahan atau kemas kini tersebut.

(b) Anda memahami dan bersetuju bahawa ID DuitNow Anda yang dipautkan kepada Akaun Anda boleh dibatalkan pendaftarannya oleh Anda atau oleh Kami, disebabkan oleh keadaan berikut:
i. Anda ingin memindahkan ID DuitNow sedia ada Anda ke Akaun lain di bank/pengeluar e-wang yang lain;
ii. Anda telah menukar/mengemas kini ID DuitNow Anda;
iii. Anda telah menutup Akaun Anda yang dipautkan kepada ID DuitNow Anda;
iv. nombor mudah alih yang telah Anda berikan kepada Kami sebagai ID DuitNow Anda telah ditamatkan dan dikitar semula untuk digunakan oleh orang lain;
v. selepas satu tempoh ketidakaktifan; atau
vi. setelah siasatan, Kami mendapati bahawa Anda atau ID DuitNow Anda berpotensi terlibat dalam apa-apa aktiviti penipuan.

(c) Anda bersetuju bahawa Kami atau Pengendali NAD boleh pada bila-bila masa membatalkan pendaftaran ID DuitNow Anda atau menafikan perkhidmatan NAD kepada Anda atas sebab-sebab keselamatan, pencegahan penipuan, aktiviti yang mencurigakan dan, dalam kes Pengendali NAD, atas apa-apa sebab yang difikirkan sesuai oleh Pengendali NAD.

(d) Anda akan menerima pengesahan pembatalan pendaftaran daripada Kami melalui Aplikasi Boost sebaik sahaja pembatalan pendaftaran tersebut disahkan.

4. Maklumat Anda

(a) Anda mewakili dan menjamin bahawa ID DuitNow yang digunakan untuk pendaftaran dalam NAD adalah milik Anda, adalah betul, lengkap dan terkini untuk penggunaan perkhidmatan tersebut dan Anda akan segera memaklumkan kepada Kami jika terdapat apa-apa perubahan pada maklumat ID DuitNow yang diberikan kepada Kami. Sekiranya apa-apa maklumat yang diberikan oleh Anda adalah palsu atau sengaja mengelirukan, Anda hendaklah menanggung rugi Kami, sekutu Kami dan Pengendali NAD atas apa-apa kerugian yang disebabkan oleh pemberian maklumat tersebut atau pelanggaran peruntukan lain dalam Terma ini.

(b) Anda mengakui dan bersetuju bahawa bank/pengeluar e-wang peserta NAD yang lain boleh melaksanakan Pertanyaan Nama NAD terhadap ID DuitNow Anda untuk tujuan mengesahkan/mengenal pasti nama Anda dengan ID DuitNow Anda yang berdaftar, sebagai sebahagian daripada memudahkan perkhidmatan DuitNow.

(c) Anda mengakui dan bersetuju kepada pendedahan ID DuitNow Anda, ID Umum Anda dan Data Peribadi lain yang berkaitan kepada Pengendali NAD untuk pemprosesan, penyimpanan, dan pengarkibannya serta pendedahan kepada pengirim dana atau pedagang di bawah perkhidmatan DuitNow, sekutu Kami, penyedia perkhidmatan, peserta NAD yang lain dan pihak ketiga yang menawarkan perkhidmatan DuitNow serta pelanggan masing-masing.

(d) Anda mengakui dan bersetuju bahawa Kami boleh mendedahkan maklumat ID DuitNow Anda kepada sesiapa sahaja yang Kami mempunyai kewajipan untuk mendedahkan maklumat di bawah undang-undang atau di mana ia adalah demi kepentingan awam, contohnya untuk mencegah atau mengesan penipuan dan penyalahgunaan.

5. Perlindungan Data

(a) Kebenaran Anda dan hak Kami untuk mendedahkan maklumat hendaklah sebagai tambahan kepada, dan tanpa menjejaskan hak yang diberikan kepada Anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan mana-mana undang-undang lain yang terpakai di Malaysia.

(b) Kami hanya akan mendedahkan, menggunakan dan memproses ID DuitNow Anda untuk tujuan memudahkan perkhidmatan DuitNow.

(c) Kami mempunyai langkah-langkah keselamatan yang munasabah (baik dari segi teknikal mahupun organisasi) terhadap pemprosesan ID DuitNow Anda yang menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan.

(d) Kami akan memaklumkan kepada Anda secepat yang praktikal jika ID DuitNow Anda hilang, musnah, atau menjadi rosak, terjejas atau tidak boleh digunakan.

6. Liabiliti

(a) Kami dan Pengendali NAD tidak akan bertanggungjawab atas apa-apa kerugian atau kerosakan yang mungkin Anda alami akibat daripada, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

i. kegagalan Anda untuk mengekalkan maklumat yang terkini dan kegagalan Anda untuk memberikan maklumat yang tepat kepada kami;

ii. pematuhan Kami terhadap apa-apa arahan yang diberikan atau yang dikatakan telah diberikan oleh Anda yang jelas kepada orang yang munasabah yang menerima arahan tersebut;

iii. apa-apa penyalahgunaan atau apa-apa penggunaan yang dikatakan atau penipuan ID DuitNow Anda termasuk keadaan di mana penipuan dalam talian dilakukan melalui apa-apa Perisian Hasad;

iv. apa-apa pendedahan apa-apa maklumat yang Anda telah benarkan Kami untuk mengumpul, menggunakan atau mendedahkan atau di mana pengumpulan, penggunaan atau pendedahan tersebut dibenarkan atau dikehendaki untuk didedahkan di bawah undang-undang yang terpakai di Malaysia.

7. Pengendalian Aduan

Apa-apa aduan yang berkaitan dengan perkhidmatan NAD boleh dikemukakan melalui bahagian Bantuan (Help) di Aplikasi Boost atau melalui e-mel ke support@myboost.co. Kami akan menyiasat dan bertindak balas selaras dengan prosedur pengendalian aduan kami. Jika anda masih tidak berpuas hati, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Bank Negara Malaysia di bnmtelelink@bnm.gov.my atau menghubungi Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (jika berkenaan).

8. Pelbagai

(a) Anda mengakui bahawa Kami mempunyai hak untuk menukar, mengubah atau mengubah suai Terma ini dengan memberikan Anda notis tiga puluh (30) hari mengikut cara yang Kami fikirkan sesuai dan Anda bersetuju untuk terikat dengan Terma tersebut sebagaimana yang dibatalkan, disemak semula atau diubah suai.

(b) Terma ini hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia dan Anda bersetuju untuk tertakluk kepada bidang kuasa tidak eksklusif mahkamah-mahkamah Malaysia.

(c) Data peribadi anda akan dikumpul, digunakan, diproses, didedahkan dan disimpan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, Dasar Privasi Boost dan undang-undang yang terpakai. Dasar Privasi kami membentuk sebahagian daripada Terma ini dan boleh didapati di Aplikasi Boost dan laman web kami.

(d) Sekiranya terdapat apa-apa ketidakselarasan antara Perjanjian ini dan terjemahannya dalam mana-mana bahasa lain, versi bahasa Inggeris Perjanjian ini hendaklah mengatasi dan diguna pakai berbanding mana-mana bahasa lain.
 

Dalam Terma dan Syarat Pindahan DuitNow ini ("Terma"), rujukan kepada "Anda" merujuk kepada pelanggan dompet Boost yang menggunakan perkhidmatan Pindahan DuitNow dan mempunyai akaun dengan Kami dan rujukan kepada "Kami" merujuk kepada Axiata Digital eCode Sdn Bhd (No. Syarikat 201701000820 (1214970-T)).

Terma ini mengawal selia penggunaan Pindahan DuitNow oleh Anda yang disediakan oleh Kami dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Umum Boost (seperti yang dikemas kini dari semasa ke semasa). Terma berhuruf besar yang digunakan akan mempunyai maksud yang sama seperti yang ditakrifkan dalam Terma dan Syarat Umum Boost melainkan dinyatakan sebaliknya.

Definisi

“Akaun” bermaksud akaun dompet elektronik yang Anda kekalkan dengan Kami yang diakses melalui Aplikasi Boost pada bila-bila masa.

“Hari Perniagaan” bermaksud mana-mana hari kalendar dari Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum atau cuti bank di Kuala Lumpur.

“ID DuitNow” bermaksud pengecam pemegang akaun seperti nombor telefon bimbit, NRIC (Kad Pengenalan), nombor pasport, nombor tentera atau nombor polis (dalam kes individu) atau nombor pendaftaran perniagaan (dalam kes pelanggan korporat) atau mana-mana pengecam lain yang mungkin diperkenalkan oleh Pengendali DuitNow dari semasa ke semasa.

“Pengendali DuitNow” bermaksud Payments Network Malaysia Sdn. Bhd. (No. Syarikat: 200801035403 [836743-D]).

“Pindahan DuitNow” bermaksud perkhidmatan yang membolehkan Anda memulakan dan menerima pindahan kredit segera menggunakan nombor akaun penerima atau ID DuitNow.

“Pengendali NAD” bermaksud Payments Network Malaysia Sdn. Bhd. (No. Syarikat: 200801035403 [836743-D]).

“Pangkalan Data Pengalamatan Kebangsaan (NAD)” bermaksud depositori pengalamatan pusat yang ditubuhkan oleh Pengendali NAD yang memautkan akaun bank atau akaun e-wang kepada ID DuitNow penerima dan memudahkan pembayaran dibuat kepada penerima dengan merujuk kepada ID DuitNow penerima.

“Data Peribadi” bermaksud apa-apa maklumat berkenaan dengan transaksi komersial yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan pelanggan, yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut yang merangkumi, tetapi tidak terhad kepada, nama pelanggan, alamat, nombor kad pengenalan, nombor pasport, maklumat perbankan, alamat e-mel dan butiran hubungan.

1. Pengenalan

1.1 Terma ini terpakai kepada dan mengawal selia penggunaan perkhidmatan Pindahan DuitNow yang ditawarkan oleh Kami oleh Anda. Perkhidmatan Pindahan DuitNow membolehkan Anda memindahkan jumlah yang ditetapkan oleh Anda daripada Akaun Anda yang ditetapkan yang dikekalkan dengan Kami, ke akaun bank atau e-wang yang dikekalkan oleh penerima Anda di peserta Pindahan DuitNow yang mengambil bahagian melalui Bayar-kepada-Nombor-Akaun (Pay-to-Account-Number) dan Bayar-kepada-Proksi (Bayar melalui ID DuitNow), atau apa-apa cara lain yang ditetapkan oleh Kami atau Pengendali DuitNow dari semasa ke semasa.

1.2 Perkhidmatan Pindahan DuitNow yang ditawarkan oleh Kami adalah sebahagian daripada Perkhidmatan, dan sewajarnya Terma ini adalah sebagai tambahan kepada dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Umum Boost.

2. Perkhidmatan Pindahan DuitNow

2.1 Jika Anda ingin menghantar dana melalui Pindahan DuitNow, Anda mesti log masuk ke Aplikasi Boost terlebih dahulu dan memulakan pembayaran dengan memasukkan ID DuitNow penerima.

2.2 Kami akan melaksanakan 'Pertanyaan Nama' (Name Enquiry) untuk mengesahkan pendaftaran ID DuitNow penerima dalam NAD dan jika penerima berdaftar, Kami akan memaparkan nama penerima Pindahan DuitNow yang berdaftar tersebut.

2.3 Anda bertanggungjawab untuk memasukkan ID DuitNow penerima dengan betul dan memastikan bahawa nama penerima yang dipaparkan adalah penerima dana yang dimaksudkan sebelum mengesahkan transaksi Pindahan DuitNow.

2.4 Kami akan memberitahu Anda tentang status setiap transaksi Pindahan DuitNow yang berjaya, gagal atau ditolak melalui pemberitahuan tolak (push notification) dalam aplikasi Kami, atau mana-mana saluran komunikasi Kami yang tersedia seperti yang dimaklumkan kepada Anda.

2.5 Anda mengakui dan bersetuju bahawa Kami tidak mempunyai kewajipan dan tidak akan dikehendaki untuk mengambil apa-apa langkah untuk mengesahkan atau mendapatkan apa-apa pengesahan lain daripada mana-mana pihak sama ada penerima berdaftar tersebut adalah penerima yang dimaksudkan, dan Kami tidak akan bertanggungjawab kerana memindahkan dana kepada penerima berdaftar tersebut walaupun orang tersebut bukan penerima yang dimaksudkan.

2.6 Tertakluk kepada Klausa 2.5 di atas, Anda bersetuju bahawa sebaik sahaja transaksi Pindahan DuitNow telah disahkan, ia akan dianggap tidak boleh dibatalkan dan Anda tidak akan dapat membatalkan, menghentikan atau melakukan apa-apa perubahan pada transaksi Pindahan DuitNow tersebut.

3. Permintaan Pertanyaan Nama Berbilang

3.1 Anda dinasihatkan supaya tidak mengemukakan "Permintaan Pertanyaan Nama" (Name Enquiry Requests) berbilang tanpa transaksi Pindahan DuitNow yang disahkan. Kami tidak akan memaparkan keputusan "Permintaan Pertanyaan Nama" selepas lima (5) Permintaan Pertanyaan Nama berturut-turut yang tidak disusuli dengan transaksi Pindahan DuitNow yang disahkan.

3.2 Tanpa menjejaskan mana-mana hak dan remedi Kami, Kami berhak untuk menamatkan atau menggantung akses dan penggunaan perkhidmatan Pindahan DuitNow oleh Anda di mana Kami menganggap mengikut budi bicara mutlak Kami bahawa penggunaan yang tidak wajar, penipuan atau mencurigakan sedang dibuat ke atas perkhidmatan Pindahan DuitNow, seperti di mana "Permintaan Pertanyaan Nama" berbilang dikemukakan tanpa transaksi Pindahan DuitNow yang disahkan. Anda dinasihatkan untuk menghubungi Kami sekiranya Anda menghadapi sebarang isu berkaitan dengan perkara di atas.

4. Pemulihan Dana

4.1 Anda mempunyai hak berhubung dengan penyiasatan dan pemulihan, pembayaran tersilap dan transaksi Pindahan DuitNow yang tidak dibenarkan (termasuk penipuan) yang dibuat daripada Akaun Anda.

5. Transaksi Pindahan DuitNow Tersilap

5.1 Jika Anda telah membuat transaksi Pindahan DuitNow yang tersilap, Anda boleh meminta pemulihan dana dalam masa sepuluh (10) Hari Perniagaan dari tarikh transaksi Pindahan DuitNow yang tersilap itu dibuat dan Kami akan bekerjasama dengan bank/pengeluar e-wang penerima yang terjejas untuk memulangkan dana tersebut kepada Anda dalam masa tujuh (7) Hari Perniagaan dengan syarat syarat-syarat berikut dipenuhi:

5.1.1 Dana tersebut telah tersalah kredit ke dalam akaun penerima yang terjejas;

5.1.2 Jika dana telah tersalah kredit, sama ada baki dalam akaun penerima yang terjejas adalah mencukupi untuk menampung jumlah pemulihan dana tersebut;

5.1.2.1 Jika baki adalah mencukupi untuk menampung jumlah pemulihan, dana yang tersalah kredit mungkin boleh dipulihkan; dan

5.1.2.2 Jika baki tidak mencukupi untuk menampung jumlah pemulihan, dana yang tersalah kredit mungkin tidak boleh dipulihkan sepenuhnya dan bank/pengeluar e-wang penerima mungkin meremitkan sebahagian dana yang boleh dipulihkan kembali kepada Anda.

5.2 Permintaan untuk pemulihan dana antara sebelas (11) Hari Perniagaan dan tujuh (7) bulan dari tarikh transaksi Pindahan DuitNow yang tersilap dibuat:

5.2.1 Bank/pengeluar e-wang penerima yang terjejas berpuas hati sepenuhnya bahawa dana telah tersalah kredit kepada penerima yang terjejas;

5.2.2 Menyampaikan pemberitahuan kepada penerima yang terjejas secara bertulis mengenai permintaan pemulihan dana di mana dana yang tersalah kredit akan dipulihkan melalui pendebitan akaun penerima yang terjejas dalam masa sepuluh (10) Hari Perniagaan dari tarikh pemberitahuan melainkan penerima yang terjejas memberikan bukti yang munasabah bahawa penerima yang terjejas berhak ke atas dana yang dipersoalkan. Selepas lima belas (15) Hari Perniagaan, jika penerima yang terjejas gagal membuktikan hak mereka ke atas dana tersebut, bank/pengeluar e-wang penerima yang terjejas hendaklah mendebitkan akaun penerima yang terjejas dan meremitkan dana kembali kepada Anda.

5.3 Permintaan untuk memulihkan dana selepas tujuh (7) bulan dari tarikh transaksi Pindahan DuitNow yang tersilap:

5.3.1 Bank/pengeluar e-wang penerima yang terjejas berpuas hati sepenuhnya bahawa dana telah tersalah kredit kepada penerima yang terjejas;

5.3.2 Bank/pengeluar e-wang penerima yang terjejas hendaklah mendapatkan keputusan daripada penerima yang terjejas sama ada untuk memberikan persetujuan dalam masa sepuluh (10) Hari Perniagaan; dan

5.3.3 Setelah persetujuan diperoleh, bank/pengeluar e-wang penerima yang terjejas hendaklah mendebitkan akaun penerima yang terjejas dan meremitkan dana kembali kepada Anda dalam masa satu (1) Hari Perniagaan.

6. Transaksi Pindahan DuitNow yang Tidak Dibenarkan atau Penipuan

6.1 Untuk transaksi Pindahan DuitNow yang tidak dibenarkan oleh Anda atau yang merupakan penipuan, Kami akan, setelah menerima laporan daripada Anda yang mendakwa bahawa transaksi Pindahan DuitNow yang tidak dibenarkan atau penipuan telah dibuat, meremitkan dana kembali kepada Anda dengan syarat syarat-syarat berikut dipenuhi:

6.1.1 Kami hendaklah menjalankan penyiasatan dan menentukan dalam masa empat belas (14) hari kalendar, jika pembayaran yang tidak dibenarkan atau penipuan itu telah berlaku;

6.1.2 Jika Kami berpuas hati bahawa arahan pembayaran yang tidak dibenarkan atau penipuan itu sememangnya berlaku dan tidak disebabkan oleh Anda, Kami hendaklah memulakan proses pembalikan di mana semua debit yang dicatatkan pada Akaun Anda yang berbangkit daripada arahan pembayaran yang tidak dibenarkan atau penipuan itu akan dibalikkan.

7. Liabiliti dan Indemniti

7.1 Anda mengakui dan bersetuju bahawa, melainkan dilarang secara nyata oleh undang-undang mandatori, Kami dan Pengendali DuitNow tidak akan bertanggungjawab kepada Anda atau mana-mana pihak ketiga untuk apa-apa kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, tuntutan, tindakan atau prosiding langsung, tidak langsung atau berbangkit dalam apa jua bentuk sekalipun berkenaan dengan apa-apa perkara dalam apa jua sifat yang berkaitan dengan perkhidmatan Pindahan DuitNow yang ditawarkan oleh Kami yang berbangkit daripada:

7.1.1 Kecuaian, salah laku atau pelanggaran mana-mana Terma ini;

7.1.2 Apa-apa pemindahan dana yang tersilap oleh Anda, termasuk apa-apa pemindahan dana kepada ID DuitNow yang salah, penerima yang salah atau pihak ketiga yang salah;

7.1.3 Penggantungan, penamatan atau pemberhentian perkhidmatan Pindahan DuitNow;

7.1.4 Apa-apa kegagalan, kelewatan, kesilapan atau ketidakpenghantaran dana disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kerosakan atau ketidaksediaan mana-mana rangkaian, perisian atau perkakasan Kami dan Pengendali DuitNow; atau

7.1.5 Apa-apa transaksi Pindahan DuitNow yang tidak dibenarkan atau penipuan yang tidak disebabkan oleh Kami atau tidak boleh dikaitkan dengan Kami.

7.2 Anda hendaklah menanggung rugi Kami, sekutu Kami, dan Pengendali DuitNow dan memastikan Kami tidak terjejas daripada dan terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami akibat daripada apa-apa tuntutan, permintaan, atau tindakan yang dibawa terhadap Kami, sekutu Kami, dan Pengendali DuitNow akibat daripada tindakan cuai dan/atau penipuan Anda.

8. Kewajipan Keselamatan

Anda mesti mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi peranti mudah alih, kelayakan akaun, kata laluan, PIN dan kaedah pengesahan Anda dan mesti memberitahu Kami dengan segera jika Anda mengesyaki apa-apa akses atau penggunaan yang tidak dibenarkan.

9. Pengendalian Aduan

Apa-apa aduan yang berkaitan dengan perkhidmatan NAD boleh dikemukakan melalui bahagian Bantuan (Help) pada Aplikasi Boost atau melalui e-mel ke support@myboost.co. Kami akan menyiasat dan bertindak balas selaras dengan prosedur pengendalian aduan Kami. Jika Anda masih tidak berpuas hati, Anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Bank Negara Malaysia di bnmtelelink@bnm.gov.my atau menghubungi Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (jika berkenaan).

10. Umum

10.1 Kami berhak untuk menyemak semula pada bila-bila masa, caj-caj sedemikian untuk penggunaan perkhidmatan Pindahan DuitNow, dengan memberikan notis bertulis tiga puluh (30) hari kepada Anda. Semakan semula sedemikian hendaklah berkuat kuasa dari tarikh yang dinyatakan dalam notis tersebut. Jika Anda terus mengakses atau menggunakan perkhidmatan Pindahan DuitNow selepas pemberitahuan sedemikian, Anda hendaklah dianggap telah bersetuju dan menerima semakan semula terhadap caj-caj sedemikian.

10.2 Anda mengakui bahawa Kami boleh menamatkan penggunaan perkhidmatan Pindahan DuitNow oleh Anda dengan Kami atas apa-apa sebab dengan notis terlebih dahulu.

10.3 Anda mengakui bahawa Kami mempunyai hak untuk menukar, menyekat, mengubah, menggantung atau mengubah suai Terma ini dengan memberikan notis tiga puluh (30) hari kepada Anda mengikut apa-apa cara yang Kami anggap sesuai.

10.4 Anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi Anda oleh Kami, sekutu Kami, pembekal perkhidmatan Kami dan Pengendali DuitNow seperti yang dikehendaki untuk tujuan perkhidmatan Pindahan DuitNow.

10.5 Terma ini dikawal oleh dan hendaklah ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia, dan Anda dengan ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

10.6 Sekiranya terdapat apa-apa ketidakselarasan antara Perjanjian ini dan terjemahannya dalam mana-mana bahasa lain, versi bahasa Inggeris Perjanjian ini hendaklah mengatasi dan terpakai ke atas mana-mana bahasa lain.

1. Pengenalan dan Pemakaian

1.1 Terma-terma ini hanya terpakai kepada Pelanggan yang mengaktifkan dan menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay (seperti yang ditakrifkan di bawah).

1.2 Terma-terma ini membentuk perjanjian yang mengikat di sisi undang-undang antara Anda dan Axiata Digital eCode Sdn Bhd (No. Pendaftaran: 201701000820 (1214970-T)) (“Boost” atau “kami”) semata-mata berhubung dengan pengendalian aplikasi mudah alih kami, “Boost” (“Aplikasi Boost”), yang membolehkan pengguna membayar Saudagar yang menerima kad UnionPay menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay di dalam Aplikasi Boost.

1.3 Dengan memuat turun Aplikasi Boost, dan mengaktifkan, menggunakan, dan/atau membenarkan penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay di dalam Aplikasi Boost, Anda bersetuju kepada Perjanjian ini, terma penggunaan Boost, dan dasar privasi yang berkuat kuasa pada masa ini. Anda tidak patut menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay jika Anda tidak bersetuju untuk terikat dengan mana-mana Terma-terma ini.

1.4 Terma-terma ini hendaklah terpakai kepada dan mengawal selia penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay Anda melalui Aplikasi Boost kami. Terma-terma ini melengkapi dan digabungkan melalui rujukan kepada Terma dan Syarat Am Penggunaan Perkhidmatan kami (“T&S Am”) (https://myboost.co/personal/general-terms-condition) dan Terma-terma ini hendaklah dibaca bersama dengan T&S Am kami dan terma-terma Notis Privasi kami (https://myboost.co/privacy-policy). (Terma-terma ini, T&S Am kami dan Notis Privasi kami, termasuk sebarang pindaan atau tambahan kepadanya dirujuk secara kolektif sebagai “Perjanjian”). Jika terdapat sebarang ketidakselarasan antara Terma-terma ini dan terma-terma dalam mana-mana Perjanjian lain, Terma-terma ini akan mengatasi setakat ketidakselarasan berkenaan dengan perkara yang ditangani secara khusus dalam terma-terma lain tersebut. Bagi mengelakkan keraguan, peruntukan T&S Am yang tidak dinyatakan dalam Terma-terma ini, juga akan terpakai kepada Anda.

1.5 Melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata, Terma-terma ini tidak mengatasi atau menggantikan sebarang persetujuan lain yang mungkin Anda telah berikan sebelum ini atau secara berasingan kepada kami berkenaan dengan akses atau penggunaan Aplikasi Boost dan/atau Perkhidmatan (termasuk Perkhidmatan Boost UnionPay) oleh Anda dan persetujuan Anda terhadap Terma-terma ini adalah sebagai tambahan kepada sebarang hak lain yang mungkin kami miliki berkenaan dengan akses atau penggunaan Aplikasi Boost dan/atau Perkhidmatan (termasuk Perkhidmatan Boost UnionPay) oleh Anda.

1.6 Melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata, Takrifan dalam T&S Am kami adalah terpakai dalam Terma-terma ini.

2. Takrifan

Untuk kemudahan rujukan, takrifan berikut akan terpakai:

 “Perjanjian” atau “Terma-terma ini” bermaksud Terma dan Syarat Boost UnionPay ini;

3. Pengisytiharan

Dengan menggunakan Aplikasi Boost, mengaktifkan, menggunakan, atau membenarkan penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay di dalam Aplikasi Boost, Anda dengan ini memberi waranti, mewakili dan mengisytiharkan bahawa:

(a) Anda adalah pengguna dompet Boost, dan Anda mempunyai Akaun dengan Boost; dan

(b) Anda mengakui dan bersetuju bahawa pada bila-bila masa sekiranya mana-mana representasi, waranti dan/atau pengisytiharan di atas terhenti menjadi benar atau kami mendapati ia tidak benar atau bahawa Anda telah menyalahnyatakannya, kami berhak sepenuhnya atas budi bicara mutlak dan tunggal kami untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana Transaksi yang dijalankan oleh Anda (jika telah dijalankan) di mana tiada bayaran balik bagi jumlah Transaksi atau sebarang fi yang terpakai akan dikembalikan kepada Anda, dan untuk mengambil tindakan lanjut dan sewajarnya yang mungkin termasuk menggantung, menyekat dan/atau menyahaktifkan Perkhidmatan Boost UnionPay Anda, tanpa sebarang liabiliti terhadap Anda walau apa cara sekalipun; dan

(c) Anda mengakui dan bersetuju bahawa untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan, faedah, tawaran, dan keistimewaan yang berkaitan dengan Perkhidmatan Boost UnionPay kepada Anda, untuk mengurus Transaksi dan Akaun Anda, untuk memudahkan penggunaan ciri dan pemprosesan sebarang transaksi yang dilaksanakan atau akan dilaksanakan melalui penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay, perkongsian, pemindahan, pemerolehan semula, pengemaskinian, dan pemprosesan maklumat peribadi Anda serta penciptaan profil ahli dan akaun pengguna dan pengemaskinian butiran peribadi mungkin berlaku antara Boost, syarikat induk kami, pemegang saham muktamad, syarikat berkaitan kami, anak syarikat, syarikat bersekutu dan/atau sekutu, pemegang lesen kami, penerima serah hak, cadangan penerima serah hak, wakil, ejen, vendor, penyedia perkhidmatan (termasuk rangkaian rakan kongsi), Saudagar, rakan kongsi strategik, rakan kongsi komersial, kontraktor pihak ketiga, pengendali rangkaian pembayaran, dan mana-mana pihak lain yang dilantik oleh kami untuk membolehkan atau membantu kami dalam penyediaan perkhidmatan kepada Anda atau untuk melaksanakan atau menguatkuasakan hak kami di bawah ini dan/atau mana-mana pihak lain walau siapa pun sebagaimana yang kami mungkin, setakat budi bicara mutlak dan tunggal kami anggap wajar dan perlu, di dalam dan di luar Malaysia, seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi dan Anda telah bersetuju dengan perkara yang sama.

(d) Anda telah membaca, memahami, dan menerima terma-terma dan syarat-syarat yang terkandung dalam Perjanjian ini dan berkaitan dengan pengaktifan untuk Perkhidmatan Boost UnionPay dan penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay, dan bahawa ia mengikat Anda di sisi undang-undang.

(e) Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas tetapan pembayaran peribadi Anda sendiri, dan Boost tidak akan dipertanggungjawabkan ke atas sebarang kesilapan atau kerugian yang ditanggung atau dialami oleh Anda akibat daripada sebarang tetapan peribadi atau maklumat yang ditetapkan atau dimasukkan oleh Anda dalam Akaun Boost Anda di dalam Aplikasi Boost.

4. Sekatan Penggunaan

Pengaktifan Perkhidmatan Boost UnionPay (UnionPay Tempatan dan UnionPay Antarabangsa) adalah tertakluk kepada syarat-syarat dan sekatan penggunaan tertentu. Walau apa pun semua syarat dan sekatan lain yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, dengan menggunakan Aplikasi Boost untuk mengaktifkan Perkhidmatan Boost UnionPay (UnionPay Tempatan dan UnionPay Antarabangsa) dan/atau dengan mengekalkan, menggunakan, atau membenarkan penggunaan Aplikasi Boost, terma-terma berikut terpakai:

• Anda mesti terlebih dahulu membolehkan UnionPay Tempatan di dalam Aplikasi Boost sebelum mengaktifkan UnionPay Antarabangsa untuk menjalankan transaksi antarabangsa.

• Kami mungkin pada bila-bila masa material memutuskan untuk tidak memproses permintaan atau Transaksi Anda, terutamanya jika kami mengesyaki Anda terlibat atau mungkin terlibat dalam pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, penipuan, atau aktiviti haram.

• Penerimaan, pemprosesan, dan/atau penyelesaian sebarang Transaksi yang dijalankan oleh Anda dengan Perkhidmatan Boost UnionPay adalah tertakluk kepada penerimaan perkara yang sama oleh rangkaian pembayaran yang berkaitan atau Saudagar berkenaan. Anda bersetuju bahawa Anda tidak akan mempertanggungjawabkan kami ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang terhasil daripada keputusan rangkaian pembayaran atau Saudagar untuk tidak menerima, memproses, melaksanakan, atau menyelesaikan sebarang Transaksi yang dijalankan oleh Anda.

• Anda tidak boleh memberikan sebarang maklumat palsu, tidak tepat, atau mengelirukan atau enggan bekerjasama dalam sebarang penyiasatan atau enggan memberikan pengesahan identiti Anda atau sebarang maklumat yang diminta oleh kami.

• Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay untuk membayar produk/perkhidmatan untuk dijual semula selepas itu, atau untuk tujuan haram atau Transaksi haram atau aktiviti jenayah dalam apa jua bentuk. Jika kami secara munasabah mengesyaki atau mendapati bahawa Anda menggunakan ciri tersebut untuk menjalankan mana-mana transaksi yang dilarang di bawah Terma-terma ini, atau untuk sebarang tujuan yang tidak wajar, menyalahi undang-undang, atau haram, kami boleh, atas budi bicara mutlak dan tunggal kami, membatalkan Transaksi Anda dan/atau menyekat, menggantung dan/atau melumpuhkan Perkhidmatan Boost UnionPay Anda tanpa sebarang liabiliti terhadap Anda walau apa cara sekalipun.

• Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay untuk sebarang tujuan yang tidak wajar atau haram dan/atau Transaksi haram, seperti ketidakpatuhan terhadap undang-undang yang terpakai, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, aktiviti menyalahi undang-undang, perjudian dalam talian haram, pembelian haram bahan terkawal atau ubat preskripsi, pembelian senjata api atau bahan letupan, penipuan, pelacuran, atau pemerdagangan kanak-kanak, atau sokongan kewangan kepada pengganas atau organisasi yang menyokong keganasan.

• Anda mengakui bahawa Boost tidak bertanggungjawab ke atas penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay oleh Anda untuk sebarang tujuan komersial, termasuk tanpa had sebarang risiko yang berkaitan dengan pembelian barangan atau pembayaran untuk perkhidmatan dalam apa jua bentuk seperti kerugian yang mungkin Anda alami untuk barangan dan perkhidmatan yang tidak dihantar atau rosak yang Anda bayar menggunakan perkhidmatan tersebut.

• Anda tidak boleh menggunakan sebarang peranti automatik atau proses manual untuk memantau atau menyalin Aplikasi Boost.

Anda mengakui dan bersetuju bahawa sekiranya Anda melanggar mana-mana syarat atau sekatan yang dinyatakan di atas, kami berhak sepenuhnya atas budi bicara mutlak dan tunggal kami untuk menamatkan mana-mana Transaksi yang dijalankan oleh Anda (jika telah dijalankan) di mana tiada bayaran balik bagi jumlah Transaksi atau sebarang fi yang terpakai akan dikembalikan kepada Anda, dan untuk mengambil tindakan lanjut dan sewajarnya yang mungkin termasuk menggantung, menyekat dan/atau melumpuhkan Perkhidmatan Boost UnionPay Anda, tanpa sebarang liabiliti terhadap Anda walau apa cara sekalipun.

5. Perkhidmatan Boost UnionPay: UnionPay Tempatan dan UnionPay Antarabangsa

• Anda bersetuju untuk memuat turun dan memasang Aplikasi Boost untuk menetapkan dan menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay.

• Anda dikehendaki untuk membolehkan ciri UnionPay Tempatan dan/atau UnionPay Antarabangsa untuk digunakan oleh Aplikasi Boost bagi penolakan dana melalui Perkhidmatan Boost UnionPay.

• Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay melainkan terdapat dana yang mencukupi dalam Akaun Boost Anda. Untuk kejelasan, Baki Tersedia tidak termasuk cek yang belum dijelaskan atau pengiriman wang yang tidak diterima.

• Boost atas budi bicara mutlaknya, tanpa perlu memberikan sebarang sebab, berhak untuk menolak untuk bertindak ke atas sebarang arahan sedemikian tanpa menanggung apa-apa liabiliti walau apa cara sekalipun, termasuk tetapi tidak terhad kepada, mana-mana senario berikut:

a. Dana/kredit dalam Akaun Boost Anda tidak mencukupi untuk melaksanakan, melakukan atau memproses arahan tersebut;

b. Anda telah melebihi had transaksi/pemindahan bulanan;

c. Akaun Boost Anda dibekukan atau ditutup; atau

d. Boost mengetahui atau mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa sebarang penipuan, perbuatan jenayah, kesalahan atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau peraturan telah atau akan dilakukan.

• Pengesahan (authentication) diperlukan untuk sebarang jumlah transaksi kewangan.

• Anda bersetuju bahawa Perkhidmatan Boost UnionPay hanya boleh digunakan di Saudagar yang mengambil bahagian yang menerima UnionPay Tempatan dan/atau UnionPay Antarabangsa.

• Anda memahami bahawa dengan menggunakan UnionPay Tempatan dan/atau UnionPay Antarabangsa melalui Perkhidmatan Boost UnionPay untuk membayar transaksi tempatan dan/atau transaksi rentas sempadan, jumlah tersebut akan ditolak daripada Akaun Boost Anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan jumlah transaksi dan maklumat Saudagar yang dipaparkan adalah betul sebelum mengesahkan Transaksi. Jumlah yang dimasukkan oleh Anda akan dianggap oleh Boost sebagai betul setelah Anda mengesahkan Transaksi tersebut. Boost tidak mempunyai sebarang kewajipan walau apa cara sekalipun untuk mengesahkan bahawa jumlah yang dibayar atau dipindahkan sepadan dengan jumlah Saudagar.

• Boost akan menerima dan bertindak ke atas sebarang arahan yang dikeluarkan dan/atau dihantar melalui Perkhidmatan Boost UnionPay (sama ada dibenarkan oleh Anda atau sebaliknya) sebagai arahan Anda yang tulen dan dibenarkan dengan sewajarnya. Boost tidak akan berada di bawah sebarang kewajipan walau apa cara sekalipun untuk menyiasat ketulenan atau kuasa orang yang melaksanakan arahan tersebut atau mengesahkan ketepatan dan kelengkapan arahan tersebut. Arahan tersebut akan dianggap sebagai sah oleh Boost walau apa pun sebarang kesilapan, penipuan, pemalsuan, ketidakjelasan atau kekurangan pengetahuan oleh pengguna dalam terma arahan sedemikian.

6. Fi dan Caj

Dengan memeterai Perjanjian ini, Anda bersetuju dan berjanji untuk membayar semua fi yang timbul daripada dan berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay menurut Perjanjian ini, yang mungkin termasuk antara lain, fi perkhidmatan akaun, fi penukaran mata wang, fi transaksi rentas sempadan, caj untuk Makluman SMS, fi pemerolehan semula draf jualan, caj untuk muatan atau tambah nilai, dan fi serta caj lain yang berkaitan dengan Akaun Boost, sebagaimana yang kami dan/atau pengawal selia mungkin tetapkan dari semasa ke semasa. Kami berhak untuk menyemak semula fi tersebut atau mengenakan fi tambahan (jika terpakai) untuk perkhidmatan baharu (yang bersifat pilihan) yang mungkin ditawarkan oleh kami dari semasa ke semasa.

Setakat tarikh penerbitan Terma-terma ini, tiada fi tambahan untuk melaksanakan transaksi tempatan di Malaysia dan transaksi antarabangsa di luar negara, menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay melalui Aplikasi Boost.

7. Sumber Pembayaran/ Sumber Dana

Pada masa ini, sumber pembayaran yang tersedia hanyalah Baki Tersedia, iaitu dana yang tersedia daripada Akaun Boost Anda.

Adalah penting untuk Anda sentiasa memastikan Anda mempunyai baki yang mencukupi dalam Akaun Boost Anda sebelum membuat sebarang transaksi.

8. Transaksi yang Dipertikaikan – Barangan/Perkhidmatan

Kami tidak bertanggungjawab dan tidak akan bertanggungan ke atas barangan dan perkhidmatan (termasuk penghantaran, prestasi, kebolehdagangan atau kesesuaian untuk tujuan) yang dibeli menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay, sama ada di premis Saudagar, arahan bertulis yang dihantar melalui mel, e-mel, faksimili, pesanan telefon, dalam talian melalui internet atau sebarang cara lain di mana Anda telah membenarkan penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay untuk pembelian barangan dan perkhidmatan. Selanjutnya, kami tidak bertanggungjawab ke atas penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain bagi barangan atau perkhidmatan (termasuk sebarang kecacatan atau kekurangan dalam mana-mana barangan atau perkhidmatan) yang dibeli oleh Anda daripada Saudagar menggunakan Perkhidmatan Boost UnionPay. Semua pertikaian yang melibatkan perkara yang sama harus ditujukan terus kepada Saudagar dari mana barangan dan perkhidmatan yang berkaitan telah dibeli. Anda bersetuju untuk menyelesaikan semua pertikaian secara terus dengan Saudagar yang menerima pembayaran Anda atau institusi ahli UnionPay yang berkenaan dan Anda hendaklah membayar kepada kami semua jumlah yang diperlukan di bawah Perjanjian ini walaupun terdapat pertikaian sedemikian. Anda tidak berhak untuk menolak tuntutan (set-off) atau membuat tuntutan balas terhadap kami atau menahan pembayaran kepada kami atas sebab aduan sedemikian atau di bawah apa-apa keadaan walau apa cara sekalipun berkenaan dengan tuntutan Anda terhadap Saudagar atau institusi ahli UnionPay. Kami menafikan sebarang liabiliti untuk sebarang tuntutan yang Anda ada terhadap Saudagar atau untuk sebarang isu berkenaan penghantaran, kualiti, keselamatan, kesahan, kesesuaian untuk tujuan atau sebarang aspek lain bagi barangan atau perkhidmatan yang dibeli oleh Anda daripada Saudagar.

9. UnionPay Antarabangsa: Transaksi yang dibuat dalam Mata Wang Asing

Jika Transaksi dibuat dalam mata wang asing, UnionPay akan menukar transaksi tersebut kepada nilai setara Ringgit Malaysia pada kadar penukaran yang ditentukan oleh UnionPay pada tarikh ia diproses oleh UnionPay.

Sejarah transaksi tersedia di dalam Aplikasi Boost.
Semua catatan dalam sejarah transaksi dianggap benar dan tepat melainkan Anda memaklumkan kepada kami tentang sebarang kesilapan, pengecualian, pertikaian atau transaksi yang tidak dibenarkan dalam tempoh empat puluh (40) hari dari tarikh transaksi. Jika kami tidak menerima sebarang pemberitahuan bertulis daripada Anda mengenai sebarang kesilapan dalam sejarah transaksi dalam jangka masa yang ditetapkan, sejarah transaksi akan dianggap benar, lengkap dan tepat, dan Anda kemudiannya akan dianggap telah menerima catatan dalam sejarah transaksi yang dibuat sehingga tarikh catatan terakhir dalam sejarah transaksi sebagai muktamad dan konklusif.

Sekiranya penyiasatan dan pengesahan yang dijalankan oleh Boost mendedahkan bahawa transaksi yang dipertikaikan adalah tepat, tulen dan dibenarkan dengan sewajarnya oleh Anda, maka Anda, pengguna, hendaklah bertanggungjawab ke atas semua transaksi yang dipertikaikan tersebut.

Anda, pengguna, selanjutnya bersetuju untuk menanggung rugi kami, Boost, terhadap semua kos, perbelanjaan & caj lain yang mungkin ditanggung oleh Boost dalam proses pengesahan transaksi yang dipertikaikan tersebut.

Jika Anda mempertikaikan sebarang transaksi yang dinyatakan dalam sejarah transaksi Anda, kami boleh atas budi bicara mutlak kami dan sebagaimana yang difikirkan wajar menjalankan sebarang penyiasatan mengenai transaksi yang dipertikaikan di mana perkara berikut akan terpakai:

(a) Jika penyiasatan kami mendedahkan atau menunjukkan bahawa Anda bertanggungjawab ke atas mana-mana Transaksi yang dipertikaikan, kami berhak untuk mengenakan caj berikut: caj penyiasatan sebagaimana yang kami fikirkan wajar untuk dikenakan, dari tarikh Transaksi yang dipertikaikan sehingga penyiasatan kami dimuktamadkan.

(b) Tiada caj penyiasatan akan dikenakan sekiranya penyiasatan mendedahkan bahawa Anda tidak bertanggungjawab ke atas mana-mana Transaksi yang dipertikaikan.

(c) Penemuan kami dalam sebarang penyiasatan yang dijalankan berhubung dengan Transaksi Anda adalah konklusif, muktamad dan mengikat Anda dan tidak boleh dipersoalkan dalam apa jua keadaan.

10. Komunikasi

Anda bersetuju bahawa kami berhak dari semasa ke semasa untuk menghubungi Anda melalui penghantaran elektronik (termasuk, tetapi tidak terhad kepada di dalam Aplikasi, komunikasi e-mel, teleks, faks), SMS atau melalui surat-menyurat dan panggilan telefon (yang mungkin dipantau dan/atau direkodkan oleh kami), dan sebarang cara komunikasi pertukaran lain berkenaan dengan, tetapi tidak terhad kepada, perkara yang berkaitan dengan pengesahan transaksi, sama ada Anda melakukan transaksi tersebut atau tidak, dan komunikasi mengenai promosi (dan barangan promosi) untuk Perkhidmatan Boost UnionPay, dan untuk sebarang perkara lain yang berkaitan dengan Perkhidmatan Boost UnionPay.

Anda selanjutnya bersetuju bahawa kami berhak untuk menghantar bahan pemasaran, tawaran promosi dan surat berita kepada Anda dari semasa ke semasa berkenaan dengan Aplikasi Boost, Perkhidmatan Boost UnionPay, dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh Boost. Anda boleh memilih keluar daripada menerima komunikasi pemasaran sedemikian dengan menghantar e-mel ke support@myboost.co.

11. Perubahan Terma

Tertakluk kepada had undang-undang yang terpakai, kami boleh pada bila-bila masa mengubah, menyemak semula, menukar, meminda, menarik balik, menggantikan atau membuang mana-mana terma dan syarat Perjanjian ini.

Sebarang pindaan sedemikian akan berkuat kuasa dua puluh satu (21) hari selepas terma yang disemak semula telah disiarkan di Laman Web kami atau Aplikasi Boost, dan selepas penyiaran sedemikian di Laman Web atau Aplikasi Boost, terma yang disemak semula atau baharu akan terpakai kepada perkhidmatan tersebut, termasuk, tanpa had, semua transaksi masa hadapan yang dibuat melalui Perkhidmatan Boost UnionPay.

Kami mungkin mengeluarkan notis sedemikian melalui dalam Aplikasi, e-mel, surat-menyurat elektronik atau sebarang mod komunikasi lain kepada Anda mengenai sebarang perubahan, semakan, pindaan, penarikan balik, penggantian, pembuangan atau pertukaran. Walau apa pun perkara di atas, notis awal mengenai sebarang perubahan mungkin tidak diberikan jika ia perlu untuk membuat sebarang perubahan sedemikian dengan segera bagi mengekalkan atau memulihkan keselamatan perkhidmatan atau sebarang sistem pembayaran yang berkaitan.

Jika Anda tidak menerima perubahan, pindaan, semakan, penggantian atau pertukaran yang dicadangkan, Anda hendaklah melumpuhkan Perkhidmatan Boost UnionPay dalam Aplikasi Boost Anda dengan segera. Sekiranya Anda memerlukan panduan tentang cara untuk melumpuhkannya, sila rujuk https://support.myboost.co/.

Walau apa pun perkara di atas, kami secara khusus berhak untuk menarik balik atau menamatkan perkhidmatan (secara keseluruhan atau sebahagian), sebarang program, ciri, fungsi atau faedah di bawahnya pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal atas budi bicara mutlak kami. Akibat daripada penamatan atau penarikan balik perkhidmatan, Anda tidak lagi dapat menggunakan UnionPay Tempatan dan/atau UnionPay Antarabangsa melalui Perkhidmatan Boost UnionPay untuk membayar transaksi tempatan dan/atau transaksi rentas sempadan. Kami mungkin dari semasa ke semasa mengeluarkan terma dan syarat tambahan untuk perkhidmatan tersebut, jika diperlukan.

Versi terkini Terma-terma ini akan tersedia di Aplikasi Boost dan Laman Web. Kami menasihatkan Anda untuk menyemak Terma-terma ini secara kerap setiap kali Anda melawati Laman Web atau log masuk ke Aplikasi Boost untuk memastikan bahawa Anda menyedari terma dan syarat terkini atau yang dikemas kini bagi perkhidmatan yang disediakan oleh Boost, termasuk Perkhidmatan Boost UnionPay.

12. Pendedahan

Boost melindungi privasi maklumat Anda seperti yang diperincikan dalam Dasar Privasi kami (sila rujuk bahagian Dasar Privasi di Aplikasi Boost atau Laman Web).

Anda mengakui dan bersetuju bahawa Boost berhak untuk mendedahkan, dan Anda dengan ini secara tidak boleh batal membenarkan, bersetuju dan berjanji kepada pendedahan oleh Boost mengenai, sebarang maklumat yang berkaitan dengan Anda dan/atau pengaktifan Anda untuk atau penggunaan Perkhidmatan Boost UnionPay, kepada mana-mana pihak berkuasa lain yang mempunyai bidang kuasa ke atas Boost, perbadanan berkaitan, syarikat bersekutu, anak syarikat, sekutu, penerima serah hak, cadangan penerima serah hak, ejen dan/atau mana-mana pihak lain yang dilantik oleh Boost untuk membolehkan atau membantu Boost melaksanakan atau menguatkuasakan hak Boost di bawah ini dan/atau di bawah sebarang perjanjian untuk penyediaan perkhidmatan, faedah, tawaran dan keistimewaan yang berkaitan dengan perkhidmatan dan/atau sebarang Perkhidmatan lain oleh Boost kepada Anda, atas budi bicara mutlak dan tunggalnya sebagaimana yang difikirkan wajar.

Anda bersetuju dan memberi kuasa kepada kami untuk menghubungi Anda, melalui apa-apa cara, untuk membuat sebarang pertanyaan dan meminta maklumat tambahan bagi mengesahkan sebarang maklumat yang kami ada dalam rekod kami. Pertanyaan sedemikian mungkin termasuk, tanpa had, pengesahan nombor telefon mudah alih, pengesahan akaun, dan permintaan untuk maklumat peribadi tambahan. Jika kami tidak mempunyai maklumat peribadi Anda, atau Anda memilih untuk tidak berkongsi atau mendedahkan sebarang maklumat yang mungkin kami perlukan, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau terus menyediakan perkhidmatan tersebut kepada Anda dan kami tidak akan diwajibkan, bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan atas kegagalan untuk menyediakan perkara yang sama (dan/atau sebarang pertikaian berkaitan dengannya).

Sebarang pendedahan oleh kami mengenai maklumat Anda seperti yang dinyatakan di sini tidak akan menjadikan kami bertanggungjawab terhadap Anda atas sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan (termasuk kerosakan langsung atau tidak langsung atau kehilangan keuntungan atau simpanan) atau liabiliti walau bagaimanapun timbul sama ada dalam kontrak, kecuaian, atau apa-apa asas lain yang timbul daripada atau berkaitan dengan: pelepasan atau pendedahan maklumat oleh kami; dan/atau maklumat tersebut tidak betul, silap atau salah nyata; dan/atau pergantungan pada maklumat tersebut, sama ada disebabkan oleh kami atau salah nyata, peninggalan, kecuaian atau kemungkiran pihak ketiga yang lain atau oleh kegagalan teknikal, perkakasan atau perisian dalam apa jua bentuk, gangguan, kesilapan, peninggalan, virus, kelewatan dalam mengemas kini atau memberitahu sebarang perubahan dalam maklumat atau sebaliknya walau apa cara sekalipun.

13. Kos dan Perbelanjaan

Anda dengan ini bersetuju bahawa jika kami memulakan prosiding undang-undang terhadap Anda disebabkan oleh kemungkiran terma-terma Perjanjian ini, Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kepada kami semua kos guaman (termasuk kos atas asas peguamcara dan anak guam), kos lain, caj dan perbelanjaan yang mungkin kami tanggung dalam menguatkuasakan atau berusaha untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan Perjanjian ini atau dalam mendapatkan atau berusaha untuk mendapatkan pembayaran semua atau mana-mana bahagian wang yang terhutang oleh Anda. Tanggungjawab Anda untuk fi dan kos tidak akan melebihi jumlah maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang.

14. Tanggung Rugi (Indemniti)

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, membela dan memastikan kami dan syarikat induk kami, pemegang saham muktamad, sekutu masing-masing, syarikat berkaitan, pegawai, pekerja, ejen, kontraktor, wakil, pembekal, vendor, penyedia perkhidmatan, rangkaian rakan kongsi dan pihak berkaitan lain yang terlibat dalam penyediaan, pemprosesan dan/atau pelaksanaan perkhidmatan, faedah, tawaran dan keistimewaan yang berkaitan dengan perkhidmatan tersebut, tidak memudaratkan daripada dan terhadap sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan, penghakiman, award, kos, liabiliti, perbelanjaan atau fi (termasuk tanpa had fi peguam yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan pelanggaran Perjanjian ini oleh Anda atau penggunaan perkhidmatan dan/atau Aplikasi Boost oleh Anda, sebarang transaksi, pelanggaran mana-mana Undang-undang Terpakai oleh Anda, atau pencabulan mana-mana hak pihak ketiga oleh Anda termasuk penggunaan sebarang maklumat atau kandungan yang diperoleh daripada atau melalui penggunaan perkhidmatan atau Aplikasi Boost oleh Anda selain daripada yang dibenarkan secara nyata oleh Perjanjian ini atau daripada kecuaian, penipuan atau salah laku sengaja Anda.

Boost berhak, atas kosnya sendiri, untuk mengambil alih kawalan ke atas sebarang pembelaan atau sebarang perkara lain yang sebaliknya tertakluk kepada penanggungan rugi oleh Anda, di mana dalam keadaan sedemikian Anda hendaklah bekerjasama sepenuhnya dengan Boost dalam menegaskan pembelaan yang tersedia seperti yang dipilih oleh Boost mengikut budi bicaranya yang munasabah.

15. Penyampaian dan/atau Pemberitahuan

Anda dengan ini bersetuju bahawa untuk penyampaian sebarang dokumen undang-undang, pemberitahuan atau penyata di bawah ini atau jika sebarang tindakan dimulakan di mahkamah di Malaysia berkenaan dengan Perjanjian ini, proses undang-undang dan dokumen lain boleh diserahkan dengan mengepos dokumen tersebut kepada Anda (melalui pos biasa) di alamat terakhir Anda yang diketahui dalam rekod kami dan penyampaian sedemikian hendaklah pada hari ke-5 selepas pengeposan, dan hendaklah dianggap sebagai penyampaian yang baik dan mencukupi bagi proses atau dokumen sedemikian.

Sebarang notis atau dokumen lain yang perlu diberikan di bawah Perjanjian ini dan semua komunikasi lain oleh Anda kepada kami berkenaan dengan sebarang proses undang-undang hendaklah secara bertulis dan boleh diberikan atau dihantar dengan tangan, atau pos berdaftar kepada kami di alamat yang dinyatakan di bawah:–
Melalui Mel atau Dengan Tangan Kepada:

Jabatan Perundangan (Legal Department)
Axiata Digital eCode Sdn Bhd
Level 29, Menara Axiata
9, Jalan Stesen Sentral 5
KL Sentral, 50470 Kuala Lumpur

atau ke alamat lain yang mungkin kami maklumkan kepada Anda dari semasa ke semasa.

16. Isu atau aduan berkenaan dengan perkhidmatan

Jika Anda mempunyai sebarang aduan, isu, pertikaian atau kebimbangan yang berkaitan dengan Perkhidmatan, Anda boleh menghubungi kami dengan menghantar mesej dalam aplikasi melalui bahagian Bantuan (Help) di Aplikasi Boost. Sebagai alternatif, Anda boleh e-mel kami di support@myboost.co. Kami akan menyemak dan menyiasat aduan Anda selaras dengan prosedur pengendalian aduan kami dan keperluan kawal selia yang terpakai dan akan memastikan Anda dimaklumkan tentang hasil dan sebarang penyelesaian. Jika Anda masih tidak berpuas hati, Anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Bank Negara Malaysia di bnmtelelink@bnm.gov.my atau menghubungi Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (jika terpakai).

17. Keselamatan

Boost menganggap keselamatan Akaun Anda sebagai keutamaan tertinggi dan untuk tujuan ini, kami menggunakan pelbagai langkah keselamatan untuk memastikan Akaun Anda selamat. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab Anda untuk memastikan bahawa Akaun Anda disimpan dengan selamat daripada akses yang tidak dibenarkan dan cubaan untuk menggunakannya untuk tujuan penipuan pada setiap masa. Anda mesti memastikan bahawa Anda tidak berkongsi akses Akaun Anda dengan mana-mana orang selain daripada diri Anda sendiri dan memastikan butiran log masuk Anda selamat. Adalah menjadi tanggungjawab Anda untuk memastikan Akaun Anda selamat dan bertanggungjawab ke atas semua Transaksi yang dijalankan menggunakan Akaun Anda. Anda tidak sepatutnya menjalankan sebarang Transaksi bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau membenarkan mana-mana individu lain untuk menjalankan Transaksi bagi pihak Anda. Anda tidak sepatutnya menggunakan Aplikasi Boost atau menyerahkan sebarang Transaksi pada peranti yang telah di-'jailbreak', di-'root' atau diubah suai sebaliknya. Sebagai tambahan, Anda hanya mesti memuat turun atau menggunakan Aplikasi Boost pada peranti mudah alih yang dipasang dengan sistem pengendalian terkini dan paling selamat yang tersedia untuk peranti mudah alih tersebut. Jika Anda mendapati atau mengesyaki sebarang penggunaan Akaun Anda yang tidak dibenarkan atau sebarang pelanggaran keselamatan lain, Anda mesti memberitahu kami dengan segera menggunakan mana-mana kaedah hubungan yang disediakan di atas supaya kami boleh mengambil semua langkah yang perlu untuk mencegah penggunaan tidak dibenarkan selanjutnya.

Di mana Anda telah memaklumkan kepada kami, atau kami secara munasabah mempercayai bahawa Akaun Anda telah dikompromi, kami boleh menghentikan, menyekat atau menggantung akses Anda kepada dan penggunaan Akaun Anda dan/atau perkhidmatan tersebut. Kami juga berhak untuk melumpuhkan atau menukar mana-mana nama pengguna atau kata laluan (jika boleh), sama ada yang dipilih oleh Anda atau yang diberikan oleh kami untuk memastikan keselamatan Akaun, atas budi bicara mutlak kami. Ambil perhatian bahawa sebarang tindakan atau peninggalan Boost berhubung dengan sebarang langkah yang perlu diambil seperti yang dinyatakan di atas tidak menjadikan Boost bertanggungjawab terhadap Anda atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat daripada kegagalan Anda untuk memastikan Akaun Anda selamat dan memberitahu kami tentang perkara yang sama.

Jika Anda percaya bahawa suatu Transaksi telah dibuat tanpa kebenaran Anda, Anda mesti menghubungi kami dengan segera. Kami akan menjalankan penyiasatan dan mungkin memberikan bayaran balik bagi Transaksi yang tidak dibenarkan melainkan:

• Anda telah bertindak secara penipuan; Anda secara sengaja atau cuai telah mengkompromi keselamatan Akaun Anda atau gagal memastikan butiran yang Anda gunakan untuk mengakses Akaun Anda selamat; atau
• sebaliknya disebabkan oleh penamatan oleh Boost akibat daripada kejadian kemungkiran yang disebabkan oleh Anda atau disebabkan oleh aktiviti yang mencurigakan, berunsur penipuan, luar biasa, tidak teratur atau tidak dibenarkan.

Jika penyiasatan kami mendapati sebarang keadaan khusus yang menyimpang daripada perkara di atas dan menjejaskan hasil liabiliti Anda dan/atau kelayakan untuk bayaran balik, kami akan memaklumkan kepada Anda. Ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai tanggungjawab terhadap Anda atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh akses yang tidak dibenarkan sebelum Anda memaklumkan kepada kami. Caj juga mungkin dikenakan untuk sebarang permintaan bayaran balik jika penggunaan yang tidak dibenarkan, kehilangan, kecurian atau penyalahgunaan Akaun Anda adalah disebabkan oleh kesilapan, kecuaian atau kelalaian Anda.

Dalam kes di mana kami mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa Anda telah bertindak secara penipuan, kami mungkin memutuskan untuk tidak membenarkan sebarang bayaran balik kepada Anda, menyiasat keadaan tersebut dengan lebih lanjut atau memanjangkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang. Jika penyiasatan (sama ada oleh kami atau pihak berkuasa) mendapati wujudnya penipuan oleh Anda, kami boleh mengenakan caj kepada Anda untuk kos yang ditanggung oleh kami dalam menjalankan penyiasatan sedemikian dan selanjutnya menolak wang ini daripada Akaun Anda. Jika Anda berpendapat Anda telah atau mungkin menjadi mangsa penipuan, sila hubungi kami dengan segera.

Kami juga sentiasa memantau platform pengedaran aplikasi dan akan melaporkan aplikasi mudah alih palsu kepada platform pengedaran aplikasi untuk tindakan lanjut mereka bagi mengelakkan aplikasi mudah alih palsu sedemikian daripada disediakan untuk dimuat turun oleh pengguna. Kami juga memantau sumber yang mengenal pasti laman web palsu/pancingan data (phishing) dan akan mengambil tindakan yang perlu untuk melaporkan perkara yang sama kepada pihak yang berkenaan (yang menyelia atau mengehos laman web ini) supaya ia diturunkan bagi melindungi pengguna daripada menjadi mangsa penipuan atau laman web penipuan yang menyamar sebagai laman web rasmi Boost. Walau apa pun, pengguna boleh mengesahkan ketulenan Aplikasi Boost melalui Apple App Store dan Google Play Store, memandangkan aplikasi mudah alih tersebut ditandatangani oleh Boost. Walau bagaimanapun, Anda hanya mesti memuat turun Aplikasi Boost sama ada daripada Apple App Store atau Google Play Store atau Huawei App Store. Anda tidak boleh memuat turun Aplikasi Mudah Alih daripada mana-mana laman aplikasi, laman web atau forum aplikasi lain kerana ia berkemungkinan adalah laman web palsu atau pancingan data yang tidak kami benarkan atau luluskan untuk menerbitkan Aplikasi Boost.

18. Penepian (Waiver)

Penerimaan kami terhadap sebarang terma atau pembayaran atau sebarang penepian oleh kami terhadap hak kami atau sebarang kelonggaran yang diberikan kepada Anda tidak akan beroperasi untuk menghalang kami daripada menguatkuasakan mana-mana hak kami di bawah Perjanjian ini dan penerimaan sedemikian juga tidak akan beroperasi sebagai persetujuan kepada pengubahsuaian mana-mana terma Perjanjian ini dalam apa jua aspek dan penepian hak sedemikian juga tidak akan menjejaskan hak undang-undang kami yang lain.

Hak dan remedi yang diperuntukkan dalam Perjanjian ini adalah kumulatif dan tidak eksklusif daripada sebarang hak atau remedi yang diperuntukkan oleh undang-undang.

19. Penyerahhakan

Kami berhak pada bila-bila masa tanpa persetujuan Anda untuk menyerah hak keseluruhan atau mana-mana bahagian hak atau kewajipan kami di bawah Perjanjian ini dengan atau tanpa notis kepada Anda. Perjanjian ini dan/atau perkhidmatan tidak boleh diserah hak oleh Anda kepada mana-mana pihak ketiga yang lain tanpa persetujuan bertulis kami.

20. Pengganti Terikat

Perjanjian ini hendaklah mengikat dan memberi manfaat kepada pengganti hak milik dan penerima serah hak kami masing-masing dengan syarat Anda tidak boleh menyerah hak hak dan kewajipan Anda di bawah Perjanjian ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.

21. Kebolehasingan Peruntukan

Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini menjadi atau ditentukan sebagai tidak sah, menyalahi undang-undang, atau tidak boleh dikuatkuasakan dalam apa jua aspek di bawah mana-mana undang-undang, peraturan atau ketetapan, terma-terma Perjanjian ini yang selebihnya tidak akan terjejas, dan semua peruntukan lain dalam Perjanjian ini akan tetap sah dan boleh dikuatkuasakan.

22. Undang-undang yang Mengawal Selia dan Bidang Kuasa

Perjanjian ini hendaklah dikawal selia dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju dan akur untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia berkenaan dengan semua perkara yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan oleh Anda di bawah Perjanjian ini.

23. Penyediaan Dokumen Lanjut

Anda berjanji untuk menyediakan atau menyempurnakan dokumen lanjut sedemikian sebagaimana yang mungkin diminta oleh kami dari semasa ke semasa (jika diperlukan).

24. Pemberitahuan Perubahan Butiran Peribadi

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua butiran dan maklumat peribadi yang diberikan kepada kami, termasuk alamat surat-menyurat atau surat-menyurat Anda, alamat tetap, nombor untuk dihubungi, alamat e-mel dan sebarang butiran lain yang diperlukan, adalah tepat, lengkap dan sentiasa dikemas kini pada setiap masa. Jika mana-mana maklumat peribadi Anda berubah semasa penggunaan Perkhidmatan oleh Anda, Anda mesti memberitahu kami dengan segera supaya kami boleh mengemas kini rekod kami dengan sewajarnya.

Sebarang notis yang diberikan oleh kami akan dianggap telah diberikan kepada Anda jika dihantar melalui mel elektronik atau pos ke alamat surat-menyurat/surat-menyurat terakhir Anda yang diketahui seperti yang ditunjukkan dalam rekod kami.
Boost TIDAK akan menerima sebarang pemberitahuan alamat (alamat perniagaan, pejabat, kediaman atau surat-menyurat) yang menggunakan Peti Surat (P.O. Box).

25. Ciri dan Faedah Boleh Diperbaharui

Selaras dengan komitmen kami untuk menaik taraf Perkhidmatan Boost UnionPay dan faedah, kami mungkin menyemak dan menyemak semula mana-mana ciri dan faedah yang dipaparkan dalam Aplikasi Boost atau Laman Web atau disenaraikan dalam mana-mana risalah atau bahan komunikasi yang dicetak oleh kami dari semasa ke semasa.

26. Penggunaan Aplikasi Boost – Terma Penggunaan

Sebagai tambahan kepada terma dan syarat di atas, apabila Anda menggunakan Aplikasi Boost atau Laman Web, terma penggunaan yang mengawal selia Aplikasi Boost dan Laman Web (jika ada) hendaklah terpakai sebagai tambahan kepada dan bukan sebagai penggantian kepada mana-mana terma dan syarat yang terkandung dalam Perjanjian ini.

27. Kewajipan Keselamatan

Anda mesti mengambil langkah munasabah untuk melindungi peranti mudah alih, kelayakan akaun dan kaedah pengesahan Anda dan mesti memberitahu kami dengan segera jika Anda mengesyaki sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan.

28. Bahasa

Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara Perjanjian ini dan terjemahannya dalam mana-mana bahasa lain, versi bahasa Inggeris bagi Perjanjian ini hendaklah mengatasi dan terpakai ke atas mana-mana bahasa lain.
 

Dalam Terma dan Syarat DuitNow QR ini ("Terma"), rujukan kepada "anda" dan "milik anda" merujuk kepada pelanggan aplikasi mudah alih Boost ("Aplikasi Boost") yang menggunakan Perkhidmatan DuitNow QR dan mempunyai akaun dompet dengan kami ("Dompet Boost") dan rujukan kepada "kami" dan "milik kami" merujuk kepada Axiata Digital eCode Sdn Bhd (No. Syarikat 201701000820 (1214970-T)). 

Terma ini akan mengawal selia penggunaan DuitNow QR yang disediakan oleh kami dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Umum Boost (sebagaimana yang dikemas kini dari semasa ke semasa). Semua terma berhuruf besar yang digunakan akan mempunyai maksud yang sama seperti yang ditakrifkan dalam Terma dan Syarat Umum Boost melainkan dinyatakan sebaliknya.

Definisi 

“Akaun” bermaksud akaun E-Wang yang ditawarkan oleh pengeluar E-Wang dan semua jenis akaun perbankan yang ditawarkan oleh bank, kecuali akaun deposit tetap. Ini hendaklah termasuk, tetapi tidak terhad kepada, semua jenis akaun deposit konvensional dan/atau Islamik, akaun semasa, akaun internet maya, dan/atau akaun pelaburan Islamik. Selain itu, ia bermaksud semua akaun kemudahan kredit yang dikaitkan dengan kad pembayaran di mana transaksi dibuat.

“Pemeroleh” bermaksud penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi pembayaran bagi pihak Saudagar.

“Hari Perniagaan” bermaksud mana-mana hari kalendar dari Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum atau cuti bank di Kuala Lumpur.

“QR Merentas Sempadan” bermaksud perkhidmatan yang memudahkan pembayaran tempat jualan (point-of-sale) kepada Saudagar Asing dengan mengimbas kod QR yang dikeluarkan oleh Suis Peserta.

“QR Dinamik” bermaksud Kod QR yang dijana atas permintaan dan biasanya mempunyai tempoh luput. QR Dinamik secara amnya memerlukan Saudagar atau Penerima untuk memasukkan jumlah pembayaran atau pindahan kredit.

“E-Wang” bermaksud instrumen pembayaran yang menyimpan dana secara elektronik sebagai pertukaran untuk dana yang dibayar kepada pengeluar E-Wang dan boleh digunakan sebagai cara untuk membuat pembayaran kepada mana-mana orang selain daripada pengeluar E-Wang.

“Saudagar Asing” bermaksud individu yang menetap di luar Malaysia, atau syarikat, pertubuhan perbadanan, perniagaan (termasuk pemilikan tunggal dan perkongsian) yang diperbadankan di luar Malaysia yang menerima pembayaran melalui perkhidmatan QR Merentas Sempadan, untuk pembelian barangan dan/atau perkhidmatan.

“Saudagar” bermaksud individu, perniagaan termasuk pemilik tunggal, perkongsian dan syarikat yang berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia, agensi kerajaan, badan berkanun, pertubuhan, dan entiti undang-undang lain yang serupa.

“DuitNow QR” bermaksud skim pembayaran kod QR piawai kebangsaan Malaysia yang memudahkan pembayaran atau pindahan kredit yang meluas di seluruh industri dengan mengimbas Kod QR menggunakan aplikasi perbankan internet atau e-dompet.

“Pengendali DuitNow QR” bermaksud Payments Network Malaysia Sdn Bhd (No. Syarikat: 200801035403 [836743-D]).

“Suis Peserta” bermaksud institusi asing yang bekerjasama dengan PayNet untuk menyediakan perkhidmatan QR Merentas Sempadan di negara masing-masing kepada Pemerolehnya (mengikut mana-mana yang berkenaan).

“Penerima” bermaksud individu yang menerima dana melalui Perkhidmatan DuitNow QR.

“QR Statik” bermaksud Kod QR yang dijana lebih awal untuk paparan dan biasanya tidak mempunyai tempoh luput. QR Statik secara amnya memerlukan individu untuk memasukkan jumlah pembayaran atau pindahan kredit.

“Kod QR” bermaksud kod bar dua dimensi yang boleh dibaca menggunakan kamera telefon pintar atau peranti mudah alih yang dilengkapi dengan pembaca QR.

1. Pengenalan

1.1 Terma ini terpakai kepada dan mengawal selia penggunaan Perkhidmatan DuitNow QR yang ditawarkan oleh kami oleh anda. Perkhidmatan DuitNow QR membolehkan anda memindahkan dana daripada Dompet Boost anda yang ditetapkan ke Akaun Saudagar atau Penerima dengan mengimbas Kod QR Saudagar atau Penerima. Perkhidmatan ini juga membolehkan anda memindahkan dana kepada Saudagar dengan menjana Kod QR Pembayar untuk diimbas oleh Saudagar.

1.2 Perkhidmatan DuitNow QR yang ditawarkan oleh kami adalah sebahagian daripada Perkhidmatan Perbankan Elektronik/E-Wang, dan sewajarnya Terma ini adalah sebagai tambahan kepada dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Umum Boost.

1.3 Perkhidmatan QR Merentas Sempadan ialah lanjutan daripada Perkhidmatan DuitNow QR yang membolehkan anda memindahkan dana ke Akaun Saudagar Asing dengan mengimbas kod QR yang dikeluarkan oleh Suis Peserta. Sebarang rujukan kepada DuitNow QR hendaklah juga merujuk kepada QR Merentas Sempadan, melainkan jika tidak konsisten dengan konteks dalam Terma ini.

2. Perkhidmatan DuitNow QR

2.1 Jika anda ingin menghantar dana melalui DuitNow QR, anda mesti terlebih dahulu memilih Akaun yang akan digunakan oleh Dompet Boost untuk penolakan dana bagi transaksi yang dibuat melalui DuitNow QR. Dompet Boost membolehkan anda sama ada melakukan pembayaran tolakan (push payment) dengan mengimbas Kod QR Statik atau Kod QR Dinamik yang dipaparkan oleh Saudagar atau Penerima melalui Aplikasi Boost, atau melakukan pembayaran tarikan (pull payment) dengan menjana Kod QR Dinamik pada peranti mudah alih untuk diimbas oleh Saudagar.

2.2 Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa jumlah transaksi yang dimasukkan atau dipaparkan pada skrin aplikasi mudah alih anda adalah betul sebelum mengesahkan transaksi tersebut. Jumlah transaksi yang dimasukkan atau dipaparkan melalui Kod QR Saudagar atau Penerima akan dianggap oleh Dompet Boost sebagai betul apabila anda mengesahkan transaksi tersebut. Dompet Boost tidak mempunyai apa-apa kewajipan sama sekali untuk mengesahkan bahawa jumlah yang dibayar oleh anda sepadan dengan jumlah Saudagar atau Penerima.

2.3 Kami akan memaklumkan anda tentang status setiap transaksi DuitNow QR yang berjaya melalui mana-mana saluran komunikasi kami yang tersedia yang dipilih oleh anda.

2.4 Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami tidak mempunyai kewajipan dan tidak akan dikehendaki untuk mengambil apa-apa langkah untuk mengesahkan atau mendapatkan apa-apa pengesahan lain daripada mana-mana pihak sama ada Saudagar atau Penerima tersebut adalah pihak yang dimaksudkan untuk menerima dana, dan kami tidak akan bertanggungjawab kerana memindahkan dana kepada Saudagar atau Penerima tersebut walaupun orang tersebut bukan pihak yang dimaksudkan.

2.5 Menurut Klausa 2.4 di atas, anda bersetuju bahawa sebaik sahaja transaksi DuitNow QR disahkan, ia akan dianggap tidak boleh dibatalkan (irrevocable) dan anda tidak akan dapat membatalkan, menghentikan atau melakukan apa-apa perubahan pada transaksi DuitNow QR tersebut.

3. Pemulihan Dana

3.1 Anda mempunyai hak berhubung dengan penyiasatan dan pemulihan transaksi DuitNow QR yang silap atau tersilap seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4 dan transaksi DuitNow QR yang tidak dibenarkan atau penipuan seperti yang dinyatakan dalam Klausa 5 yang dibuat daripada Akaun anda.

3.2 Untuk Perkhidmatan QR Merentas Sempadan, semua pertikaian pembayaran hendaklah dibangkitkan dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh transaksi. Kami dan Pemilik & Pengendali DuitNow QR berhak untuk menolak sebarang pertikaian yang dibangkitkan oleh anda selepas tempoh tersebut.

4. Transaksi DuitNow QR yang Silap atau Tersilap

4.1 Jika anda telah membuat transaksi DuitNow QR yang silap atau tersilap, anda boleh memohon untuk pemulihan dana. Jika permohonan untuk pemulihan dana dibuat dalam masa sepuluh (10) Hari Perniagaan dari tarikh transaksi yang silap, kami akan bekerjasama dengan bank Saudagar atau Penerima yang terjejas untuk memulangkan dana tersebut kepada anda dalam masa tujuh (7) Hari Perniagaan dari tarikh permohonan pemulihan dana anda, dengan syarat syarat-syarat berikut dipenuhi:

4.1.1 Dana tersebut sebenarnya telah tersalah kredit ke dalam Akaun Saudagar atau Penerima yang terjejas;

4.1.2 Baki yang tersedia dalam Akaun Saudagar atau Penerima yang terjejas adalah mencukupi untuk menampung jumlah pemulihan dana:

4.1.2.1 di mana baki adalah mencukupi untuk menampung jumlah pemulihan, dana yang tersilap dikreditkan mungkin boleh dipulihkan; atau

4.1.2.2 di mana baki tidak mencukupi untuk menampung jumlah pemulihan, dana yang tersilap dikreditkan mungkin tidak boleh dipulihkan sepenuhnya.

4.2 Untuk permohonan pemulihan dana, bagi permohonan antara sebelas (11) Hari Perniagaan dan tujuh (7) bulan dari tarikh transaksi yang silap dibuat, syarat-syarat berikut hendaklah terpakai:

4.2.1 Bank Saudagar atau Penerima yang terjejas berpuas hati sepenuhnya bahawa dana telah tersilap dikreditkan kepada Saudagar atau Penerima yang terjejas; dan

4.2.2 Bank Saudagar atau Penerima yang terjejas mesti menyampaikan notis kepada Saudagar atau Penerima yang terjejas secara bertulis mengenai permohonan pemulihan dana, di mana dana yang tersilap dikreditkan akan dipulihkan melalui pendebitan Akaun Saudagar atau Penerima yang terjejas dalam masa sepuluh (10) Hari Perniagaan dari notis tersebut melainkan Saudagar atau Penerima yang terjejas memberikan bukti yang munasabah bahawa Saudagar atau Penerima yang terjejas berhak ke atas dana berkenaan. Selepas lima belas (15) Hari Perniagaan, jika Saudagar atau Penerima yang terjejas gagal membuktikan hak mereka ke atas dana tersebut, bank Saudagar atau Penerima yang terjejas hendaklah mendebit Akaun Saudagar atau Penerima yang terjejas dan mengembalikan dana tersebut kepada anda.

4.3 Untuk permohonan memulihkan dana selepas tujuh (7) bulan dari tarikh transaksi yang silap dibuat, syarat-syarat berikut hendaklah terpakai:

4.3.1 Bank Saudagar atau Penerima yang terjejas berpuas hati sepenuhnya bahawa dana telah tersilap dikreditkan kepada Saudagar atau Penerima yang terjejas;

4.3.2 Bank Saudagar atau Penerima yang terjejas hendaklah mendapatkan daripada Saudagar atau Penerima yang terjejas keputusan sama ada untuk memberikan persetujuan untuk mendebit akaun Saudagar atau Penerima dalam masa sepuluh (10) Hari Perniagaan; dan

4.3.3 Setelah persetujuan diperoleh, bank Saudagar atau Penerima yang terjejas hendaklah mendebit Akaun Saudagar atau Penerima yang terjejas dan mengembalikan dana tersebut kepada anda dalam masa satu (1) Hari Perniagaan.

5. Transaksi DuitNow QR yang Tidak Dibenarkan atau Penipuan

5.1 Untuk transaksi DuitNow QR yang tidak dibenarkan oleh anda atau yang pada kepercayaan kami adalah penipuan, kami akan, setelah menerima laporan daripada anda yang mendakwa bahawa transaksi DuitNow QR yang tidak dibenarkan atau penipuan telah dibuat, mengembalikan dana tersebut kepada anda, dengan syarat syarat-syarat berikut dipenuhi:

5.1.1 Kami hendaklah menjalankan penyiasatan dan menentukan, dalam masa empat belas (14) hari kalendar, jika transaksi yang tidak dibenarkan atau pembayaran penipuan itu benar-benar berlaku;

5.1.2 Jika kami berpuas hati bahawa transaksi yang tidak dibenarkan atau arahan pembayaran penipuan itu memang berlaku dan tidak disebabkan oleh anda, kami hendaklah memulakan proses pembalikan (reversal) di mana semua debit yang dicatatkan pada Akaun Dompet Boost anda yang timbul daripada arahan pembayaran yang tidak dibenarkan atau penipuan itu akan dibalikkan.

6. Liabiliti dan Indemniti

6.1 Anda mengakui dan bersetuju bahawa, melainkan dilarang secara nyata oleh undang-undang mandatori, kami dan Pengendali DuitNow QR tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, tuntutan, tindakan atau prosiding dalam apa jua bentuk sekalipun berkenaan dengan apa-apa perkara dalam apa jua bentuk berkaitan dengan Perkhidmatan DuitNow QR yang ditawarkan oleh kami yang timbul daripada:

6.1.1 Kecuaian, salah laku atau pelanggaran mana-mana Terma ini oleh anda;

6.1.2 Dana yang tidak mencukupi dalam Akaun anda untuk kami memproses transaksi DuitNow QR;

6.1.3 Anda telah melebihi had pindahan harian anda;

6.1.4 Sebarang arahan pembayaran yang diberikan atau yang dikatakan diberikan oleh anda;

6.1.5 Sebarang pemindahan dana yang silap oleh anda, termasuk sebarang pemindahan dana kepada Saudagar atau Penerima yang salah atau pihak ketiga yang salah; atau

6.1.6 Penggantungan, penamatan atau penamatan Perkhidmatan DuitNow QR.

6.2 Anda hendaklah menanggung rugi kami, sekutu kami, dan Pemilik & Pengendali DuitNow QR daripada dan terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami akibat daripada sebarang tuntutan, permintaan, atau tindakan yang dibawa terhadap kami, sekutu kami, dan/atau Pengendali DuitNow QR akibat daripada sebarang tindakan cuai dan/atau penipuan terhadap Terma & Syarat DuitNow QR oleh anda.

7. Isu atau aduan berkenaan dengan DuitNow QR

Jika anda mempunyai sebarang aduan, isu, pertikaian atau kebimbangan berkaitan dengan Perkhidmatan, anda boleh menghubungi kami dengan menghantar mesej dalam aplikasi melalui bahagian Bantuan (Help) di Aplikasi Boost. Sebagai alternatif, anda boleh e-mel kepada kami di support@myboost.co. Kami akan menyemak dan menyiasat aduan anda selaras dengan prosedur pengendalian aduan kami dan keperluan kawal selia yang terpakai serta akan memastikan anda dimaklumkan tentang hasil dan sebarang penyelesaian.

Jika anda masih tidak berpuas hati, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Bank Negara Malaysia di bnmtelelink@bnm.gov.my atau menghubungi Skim Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (jika berkenaan).

8. Umum

8.1 Kami berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan anda notis bertulis tiga puluh (30) hari. Pindaan sedemikian hendaklah berkuat kuasa dari tarikh yang dinyatakan dalam notis tersebut. Jika anda terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan DuitNow QR kami selepas pemberitahuan sedemikian, anda akan dianggap telah bersetuju dan menerima pindaan sedemikian terhadap caj tersebut.

8.2 Anda mengakui bahawa kami boleh menamatkan penggunaan Perkhidmatan DuitNow QR anda dengan kami atas apa-apa sebab, dengan notis awal.

8.3 Anda mengakui bahawa kami mempunyai hak untuk menukar, mengehadkan, mengubah, menggantung atau mengubah suai Terma ini dengan memberikan anda notis tiga puluh (30) hari mengikut cara yang kami fikirkan sesuai.

8.4 Anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda (termasuk butiran hubungan) oleh kami, sekutu kami, penyedia perkhidmatan kami dan Pengendali DuitNow QR sebagaimana yang diperlukan untuk tujuan Perkhidmatan DuitNow QR.

8.5 Terma ini dikawal oleh dan hendaklah ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia, dan Anda dengan ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia

8.6 Sekiranya terdapat apa-apa ketidakselarasan antara Perjanjian ini dan terjemahannya dalam mana-mana bahasa lain, versi bahasa Inggeris Perjanjian ini hendaklah mengatasi dan diguna pakai berbanding mana-mana bahasa lain.